Las tendencias de trabajo híbrido y trabajo remoto que aparecieron a nivel mundial como consecuencia de la pandemia, llevaron a que las empresas replantearan la gestión de dispositivos corporativos. UEM es la fase más avanzada para la administración de puntos finales.
Ha pasado mucho tiempo desde que aparecieron los desafíos para la gestión de equipos de cómputo hace algunas décadas. En la actualidad, la administración de dispositivos móviles ha planteado nuevos escenarios. Todo esto unido, ha forjado lo que hoy conocemos como UEM.
La gestión unificada de endpoints (UEM – Unified Endpoint Mangement) es un enfoque para controlar todos los puntos finales (desktops, laptops, tablets, smartphones, etc.) desde un único dashboard. No obstante, este concepto no surgió de manera orgánica recientemente, sino que apareció como resultado de una evolución natural en el proceso de la gestión de dispositivos.
CMT: la génesis de la gestión de dispositivos
Hace algunas décadas, cuando las compañías compraban cantidades de equipos de cómputo para cubrir sus necesidades de TI, recibían de parte de los proveedores, una serie de herramientas básicas que les permitían obtener cierto control sobre los equipos.
A estas herramientas básicas se les conoció como Client Management Tool (CMT). Con el paso del tiempo las compañías empezaron a necesitar de estas capacidades para controlar sus computadoras, por lo que nació el concepto de desktop management (gestión de equipos de escritorio).
Gestión de la apariencia de los equipos, administración de las preferencias de red, opciones de seguridad y control remoto de computadoras, son algunas de las funcionalidades que esta clase de soluciones ofrecían. Los equipos portátiles también empezaron a gestionarse utilizando esta clase herramientas.
MDM – EMM: los móviles se integran
Los smartphones y tablets generaron nuevos desafíos para la gestión de dispositivos, principalmente porque la tendencia de desktop management estaba enfocada en las computadoras de escritorio, que permanecían en una ubicación fija.
Los móviles hicieron que las empresas ampliaran el perímetro corporativo y lo extendieran hasta los lugares en los que se utilizan los dispositivos. MDM es la abreviatura de Mobile Device Management (gestión de dispositivos móviles): el proceso de administrar todo lo relacionado con los equipos móviles (laptops, tablets, celulares, etc.) de las empresas.
En MDM es posible determinar quiénes tienen acceso a los equipos, cuáles aplicaciones se pueden utilizar en los dispositivos y cuáles no, e incluso se pueden determinar elementos como geo-tracking (localización geográfica de los dispositivos) y geo-fencing (un cercado geográfico útil para habilitar el uso de los dispositivos únicamente en una zona específica).
Muchas compañías gestionan sus dispositivos móviles teniendo en cuenta el concepto de MDM. Sin embargo, debido a su auge y al crecimiento en la necesidad de controlar los activos corporativos, surgió la gestión móvil empresarial: EMM (Enterprise Mobile Management).
Aspectos como el contenido (qué se puede ver en los dispositivos, quién lo puede hacer y cuando), y el uso de la información (qué aplicaciones se pueden instalar y bajo qué condiciones), son vitales para la gestión de aparatos móviles: se trata de proteger al máximo la información corporativa y la privacidad de los usuarios.
En medio de la pandemia muchas personas empezaron a usar sus computadoras personales y smartphones para tratar temas relacionados con el trabajo, empezaron a descargar aplicaciones corporativas y a compartir información sensible a través de sus dispositivos.
A esto se le conoce como BYOD (Bring Your Own Device), una tendencia en la que la información empresarial se comparte, se transmite y se almacena en aparatos personales. Para garantizar la seguridad de las personas, los dispositivos y las empresas, es indispensable MDM o EMM.
UEM: la última frontera
Gartner identificó tres ‘olas’ o modelos de administración de puntos finales. En la primera ola está la gestión legacy: una solución para los equipos de escritorio y otra para los equipos móviles, cada una con su propio flujo.
En la ola 2 aparecen las empresas con ‘gestión consolidada’: una misma herramienta para la gestión de endpoints, pero con flujos separados. En la ola 3 están las empresas que usan una misma solución, y un mismo flujo: de esto se trata la gestión unificada de endpoints -UEM (Unified Endpoint Management)-.
En UEM hay una única herramienta con la que es posible garantizar la seguridad de los datos en equipos de escritorio, móviles e incluso los navegadores (que son una clase de endpoint muy particular).
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