O volume de dados sensíveis armazenados pelas empresas aumentou consideravelmente, assim como os ataques cibernéticos.
Nesse contexto, surge a violação de dados, termo usado para descrever o acesso não autorizado a informações sensíveis ou confidenciais de uma organização.
Quer saber mais?
Neste artigo, vamos abordar o conceito de violação de dados, os principais impactos que ela pode causar em uma organização e como ferramentas especializadas podem ajudar a prevenir esses incidentes.
O que é uma violação de dados?
É um incidente que compromete o sigilo ou a integridade de informações sensíveis ou privadas. As violações de dados geralmente ocorrem quando dados coletados, armazenados ou processados por uma empresa são alvo de ataques cibernéticos ou acessados por pessoas não autorizadas.
Os dados vazados podem incluir informações como:
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PII (Personal Identifiable Information): informações pessoais que, caso vazadas, podem identificar os seus donos. Exemplo: número de telefone, endereço ou nome completo.
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PHI (Personal Health Information): informações médicas, relacionadas à saúde do seu dono. Exemplo: atestados médicos, receitas ou tratamentos.
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PCI (Payment Card Industry): informações exclusivamente sobre cartão de crédito. Exemplo: número de cartão ou CVV.
Em casos de violação de dados pessoais, essas informações podem ser usadas em atividades criminosas, como roubo de identidade e fraudes, causando prejuízos aos proprietários e gerando sanções para as empresas que falharam em proteger essas informações.
Quais são as violações previstas pela LGPD?
Instituída em 2018 e em vigor desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é uma legislação brasileira que estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados pessoais.
Seu objetivo é proteger a privacidade e os direitos dos titulares de dados pessoais. Para isso, define regras obrigatórias para as organizações que manipulam esses dados e penalidades para aquelas que descumprirem as normas. Conheça os principais tipos de violações de dados:
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Coleta não autorizada de dados pessoais: as empresas devem obter consentimento claro e explícito dos titulares para coletar, armazenar e processar seus dados. Organizações que coletam ou utilizam dados sem autorização expressa cometem violação.
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Vazamento de dados: ocorre quando informações pessoais são acessadas por pessoas não autorizadas, roubadas ou expostas indevidamente, caracterizando uma violação da LGPD.
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Compartilhamento indevido de dados: a empresa deve informar claramente aos titulares a finalidade da coleta e com quem os dados serão compartilhados. Compartilhar dados com terceiros não mencionados no consentimento inicial configura uma infração.
Empresas que violarem a LGPD podem ser penalizadas com sanções e multas de até R$ 50 milhões, o que pode comprometer seriamente a continuidade do negócio.
Quais são os impactos de uma violação de dados para a organização?
Para além das consequências legais e regulatórias que vimos acima, existem muitas outras, em diversas áreas da organização, conforme discutido a seguir:
Perda financeira
Os custos financeiros causados por uma violação de dados podem ser muito altos. Isso inclui:
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Custo de investigar o incidente e reparar as vulnerabilidades exploradas.
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Custo para pagar as multas regulatórias que podem ser aplicadas devido à falta de conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD.
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Custo para pagar compensações às pessoas impactadas, dependendo da gravidade e da natureza dos dados vazados.
Perda de reputação e confiança do cliente
A confiança dos clientes é um dos ativos mais valiosos de qualquer organização e uma violação de dados pode prejudicar essa confiança. Clientes confiam nas empresas para manter seus dados seguros, e quando essa segurança é comprometida, eles podem buscar alternativas, levando à perda de negócios.
Em alguns setores, como o financeiro ou o de saúde, uma violação pode fazer com que clientes mudem rapidamente para concorrentes que consideram mais seguros.
Além disso, o impacto da reputação não se limita aos clientes: investidores, parceiros e fornecedores também podem reconsiderar suas relações com uma organização que sofreu uma violação de dados.
A perda de confiança afeta diretamente a valorização da marca, prejudicando a imagem da empresa no mercado.
Impacto operacional
Uma violação de dados pode comprometer as operações diárias da empresa. A partir do momento em que uma violação é identificada, a organização precisa tomar medidas para conter o ataque, o que pode levar ao desligamento de sistemas, suspensão de serviços e interrupção das atividades. Durante o processo de recuperação, é comum que operações e produtividade sejam impactadas.
Dependendo da natureza dos dados comprometidos, algumas empresas podem perder registros e documentos críticos para sua operação, levando a retrabalho, atrasos e até mesmo à paralisação temporária de algumas áreas.
Queda no valor de mercado
Empresas que sofrem grandes violações de dados frequentemente enfrentam uma queda em seu valor de mercado. Investidores tendem a penalizar empresas com falhas de segurança, especialmente se a resposta da organização for lenta ou insuficiente. Isso impacta diretamente o valor das ações e pode gerar uma desvalorização de mercado.
Violações de dados notáveis
As violações de dados infelizmente acontecem com frequência, porém alguns casos deram mais prejuízo para as empresas. Confira alguns:
Sniffers de tráfego nas redes de uma empresa de varejo
A violação de dados de 2007 em uma empresa de varejo foi, na época, o maior e mais caro incidente de segurança de dados de consumidores nos EUA. Aproximadamente 94 milhões de registros de clientes foram comprometidos e a empresa sofreu prejuízos superiores a US$ 256 milhões.
Os hackers conseguiram acesso aos dados instalando sniffers de tráfego nas redes sem fio de duas lojas. Esses sniffers permitiram capturar informações enquanto eram transmitidas das caixas registradoras para os sistemas de back-end da empresa.
Credential stuffing em empresa que oferece testes genéticos
Em 2023, hackers roubaram os dados de 6,9 milhões de usuários de uma empresa que oferece testes genéticos. Esse incidente foi significativo por diversos motivos, uma vez que os invasores tiveram acesso a informações incomuns e altamente sensíveis, incluindo árvores genealógicas e dados de DNA.
Além disso, os hackers conseguiram violar as contas dos usuários usando uma técnica chamada credential stuffing. Nesse ataque, são utilizadas credenciais vazadas em incidentes anteriores de outras plataformas para acessar contas dos mesmos usuários em sites diferentes. Esse método é eficaz porque muitas pessoas reutilizam as mesmas combinações de usuário e senha em vários serviços.
Movimento lateral em agência de crédito
Em 2017, hackers invadiram uma agência de crédito e obtiveram acesso aos dados pessoais de mais de 143 milhões de norte-americanos.
Os invasores exploraram uma vulnerabilidade não corrigida no site da agência para entrar na rede e, em seguida, moveram-se lateralmente para outros servidores em busca de números de Segurança Social, de carteira de motorista e informações de cartão de crédito. O ataque resultou em um custo de US$ 1,4 bilhão, incluindo liquidações, multas e outros gastos relacionados à reparação da violação.
Quais são os alvos da violações de dados?
Uma violação de dados pode causar sérios danos se uma pessoa com acesso não autorizado roubar e vender informações de identificação pessoal (PII), como CPF ou número de carteira de motorista, ou até mesmo dados corporativos estratégicos para obter lucro ou causar prejuízo.
Criminosos mal-intencionados seguem um padrão: estudam suas vítimas para identificar vulnerabilidades, como atualizações pendentes ou falhas, e a suscetibilidade dos funcionários a ataques de phishing.
Após identificar as fraquezas, os hackers desenvolvem campanhas para induzir pessoas internas a baixar malware de forma inadvertida. Em alguns casos, eles atacam diretamente a rede da organização.
Uma vez dentro do sistema, os criminosos têm liberdade para vasculhar os dados desejados e, em média, levam mais de cinco meses para serem detectados, o que lhes proporciona bastante tempo para explorar as informações.
Quais são as principais vulnerabilidades que os criminosos exploram?
É preciso ter cuidado, porque as vulnerabilidades podem estar bem mais próximas do que pensamos. Saiba mais a seguir:
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Credenciais fracas: a maioria das violações é causada por credenciais fracas ou roubadas. Com login e senha, os criminosos ganham acesso fácil à rede. Como muitas pessoas reutilizam senhas, os criminosos podem usar ataques de força bruta para acessar e-mails, sites, contas bancárias e outras fontes de PII ou informações financeiras.
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Credenciais roubadas: ataques de phishing são uma grande ameaça de segurança. Caso os criminosos consigam obter essas informações, podem usá-las para acessar contas bancárias e outros serviços online.
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Acesso de terceiros: mesmo que sua rede e dados estejam protegidos, criminosos podem explorar fornecedores terceirizados para acessar o sistema.
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Dispositivos móveis: com a política de uso de dispositivo próprio (BYOD), é mais fácil que dispositivos desprotegidos instalem aplicações maliciosas, permitindo que hackers acessem dados armazenados, como e-mails, arquivos de trabalho e informações de identificação pessoal.
Como o DataSecurity Plus da ManageEngine pode ajudar na proteção contra violações de dados?
Com o aumento dos ataques cibernéticos, contar com soluções que previnem violações de dados tornou-se uma prioridade.
As ferramentas da ManageEngine ajudam a garantir a segurança dos dados de uma organização. Uma delas é o DataSecurity Plus, que ajuda a monitorar o acesso e o uso de arquivos e dados críticos dentro da rede, identificando qualquer atividade suspeita.
A solução permite que os administradores monitorem, em tempo real, o uso de dados confidenciais e identifiquem usuários que tentam acessar dados não autorizados. Também, permite a classificação dos dados, fazendo o encontro daqueles que são sensíveis e estão dispersos no ambiente. Isso ajuda a prevenir os vazamentos de dados antes que ocorram.
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Conclusão
Uma violação de dados representa um risco alto, com impactos que vão desde prejuízos financeiros, danos à reputação e consequências legais e regulatórias. A prevenção é a chave para minimizar esses riscos e as soluções da ManageEngine oferecem suporte essencial na proteção contra esse risco.
