La gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM) es una práctica crucial que consiste en monitorear, medir y mejorar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones de software para alcanzar los niveles de servicio deseados. Esto implica vigilar continuamente el rendimiento de las aplicaciones y abordar eficazmente cualquier problema complejo que pueda surgir, con el fin de garantizar un funcionamiento óptimo y satisfacer las expectativas de los usuarios finales.
APM también significa monitoreo del rendimiento de aplicaciones, que es una rama de la gestión del rendimiento de las aplicaciones. El monitoreo se centra en el rendimiento de la aplicación y en detectar los cuellos de botella antes de que se conviertan en un problema. Mientras que la gestión abarca todo el panorama, supervisando cada parte de la aplicación, desde el frontend hasta los procesos de backend. Se trata de asegurarse de que todo funciona correctamente para impulsar el negocio. En resumen, el monitoreo sólo es una pequeña parte de la gestión del rendimiento de las aplicaciones.
¿Por qué es importante la APM?
A medida que la tecnología sigue avanzando y las expectativas de los clientes aumentan, las empresas recurren a diversas soluciones de software para mejorar el rendimiento de sus aplicaciones y mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas han empezado a adoptar los microservicios y las arquitecturas nativas de la nube, en lugar de las monolíticas, como estrategia para satisfacer los resultados empresariales requeridos y las expectativas de los consumidores a un ritmo más rápido. Los arquitectos de software empezaron a construir e implementar componentes de aplicaciones como una colección de microservicios y a utilizar componentes de infraestructura distribuida como contenedores, equipos virtuales, servicios en la nube o sin servidor para implementar sus aplicaciones empresariales. De este modo, les resulta más fácil escalar de forma independiente en caso de que aumenten las necesidades de la empresa. Incluso una breve interrupción en cualquier componente tecnológico puede perturbar significativamente las actividades empresariales diarias, provocando clientes insatisfechos, pérdidas sustanciales de ingresos y daños a la reputación general de la marca de la empresa.
Mantener un alto rendimiento de su aplicación puede ser todo un reto, pero obtener una visibilidad profunda de los elementos individuales de sus aplicaciones distribuidas y de su infraestructura es esencial para garantizar un rendimiento óptimo en tiempo real. Es crucial lograr una observabilidad completa y en tiempo real de varios aspectos de la infraestructura de su aplicación para ofrecer unas operaciones empresariales excelentes. Esto incluye monitorear los componentes front-end y back-end de su aplicación para identificar y resolver rápidamente cualquier problema de rendimiento antes de que afecte a los usuarios finales, garantizando una experiencia digital fluida para los clientes durante todo el día.
APM vs. Observabilidad: ¿Cuál es la diferencia?
La APM y la observabilidad pueden sonar similares a nivel superficial, dado que ambas soluciones implican la recopilación de datos de varias fuentes y el suministro de información sobre el rendimiento. APM se centra más en las aplicaciones y supervisa el rendimiento de las transacciones de sus aplicaciones. Sin embargo, la observabilidad va un poco más allá al registrar el rendimiento tanto de la aplicación como de los componentes de la infraestructura y reúne la información en una única consola. Además, la observabilidad de las aplicaciones le permite obtener una visión en profundidad de los aspectos técnicos de los sistemas implicados en el rendimiento de las aplicaciones. Asimismo, analiza logs, métricas y trazas para encontrar la causa raíz de un cuello de botella en el rendimiento y solucionar así problemas complejos en sus entornos de sistemas dinámicos.
¿Cuáles son los componentes básicos de la APM?
En cuanto a la APM, es necesario obtener visibilidad de extremo a extremo en su pila de aplicaciones para asegurarse de que su aplicación está funcionando de manera óptima. Estos son algunos de los componentes básicos que intervienen en la APM:
Monitoreo de aplicaciones empresariales
Monitorear la eficacia de su aplicación es un paso vital para maximizar su rendimiento y mejorar las operaciones empresariales. Una vez que su aplicación ha finalizado la fase de desarrollo y está en funcionamiento, es esencial monitorear de cerca su rendimiento para identificar y solucionar cualquier problema que pueda surgir. Una visión en tiempo real del funcionamiento interno de su aplicación puede tener un gran impacto en la precisión de los resultados de su negocio.
Al supervisar las transacciones individuales y de elementos clave como las llamadas a la base de datos, los perfiles de subprocesos y los informes de errores, puede obtener una comprensión exhaustiva de lo que puede estar causando cualquier ralentización en su aplicación. Comprender las relaciones entre los distintos componentes de la arquitectura de su aplicación con la ayuda de los mapas de servicios también puede ayudar en gran medida a solucionar y resolver cualquier problema antes de que afecte a las operaciones de su empresa.
Monitoreo de componentes de la infraestructura
Muchas empresas adoptan una infraestructura empresarial diversa para dar soporte a sus aplicaciones con elementos que van desde servidores, bases de datos, redes, servidores de aplicaciones, etc. Con la adopción de plataformas en la nube y otras tecnologías modernas, el monitoreo de la infraestructura se ha ampliado para incluir entornos virtualizados, infraestructuras en la nube, microservicios, contenedores, entre otros. Además, muchas empresas adoptan una infraestructura empresarial diversa que consiste en plataformas multi-nube y arquitecturas de nube híbrida que implican una mezcla de cargas de trabajo on-premises y en la nube.
Obtener una visión en profundidad de los componentes de la infraestructura subyacente soporta los requisitos de rendimiento de la aplicación y proporciona advertencias oportunas sobre los posibles problemas que se deben resolver, lo que facilita la optimización del rendimiento, la planificación de la capacidad y la gestión de costos en general.
Monitoreo de la experiencia del usuario final
Garantizar una experiencia de usuario favorable para los usuarios es crucial para el éxito de cualquier aplicación empresarial. Si bien es fundamental obtener visibilidad de la funcionalidad del backend, es igualmente importante monitorear el frontend para garantizar una experiencia de usuario fluida. Descuidar el frontend puede provocar la frustración de los usuarios y disminuir la satisfacción y retención de los clientes.
Obtener una comprensión completa del rendimiento del front-end de su aplicación de principio a fin puede ayudar a reconocer cómo funcionan los servicios digitales y cómo los usuarios interactúan con ellos en tiempo real, lo que se traduce en una mayor fidelidad de los usuarios, una reducción de los costos, la retención de clientes y un aumento de los ingresos. Monitorear la experiencia del usuario real de su aplicación web y obtener información en tiempo real sobre su rendimiento front-end le permiten observar cómo interactúan con su aplicación los usuarios de distintas ubicaciones. También debe supervisar el rendimiento desde el back-end simulando acciones cruciales del usuario mediante el monitoreo sintético, el seguimiento de URL de páginas individuales, el monitoreo de API, entre otros.
Descubrimiento automático y asignación de dependencias
En un panorama empresarial en rápida evolución, es crucial gestionar múltiples componentes de infraestructura de manera eficaz para desarrollar una estrategia de APM eficiente. Esto requiere un profundo conocimiento de los componentes individuales y sus correspondientes dependencias dentro de la infraestructura de la aplicación. Cuando se trata de resolver incidentes, es crucial tener un conocimiento exhaustivo de estas interdependencias y de cómo afectan al rendimiento general para identificar y resolver los problemas de forma proactiva antes de que se agraven. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una excelente experiencia de usuario.
Al obtener una visión holística de las interconexiones entre los diversos recursos y componentes de la infraestructura de una aplicación, puede estar alerta e identificar rápidamente los recursos afectados en caso de interrupciones del rendimiento. Esto implica descubrir continuamente las aplicaciones que se ejecutan en diferentes servidores, crear mapas visuales para ilustrar sus interconexiones y actualizar periódicamente los mapas con los recursos recién descubiertos. Esto garantiza que los mapas reflejen con precisión el estado actual de la infraestructura de la aplicación en tiempo real.
Alertas de incidentes en tiempo real
Uno de los requisitos cruciales en la APM es la capacidad de obtener alertas en tiempo real. Ayudan a detectar rápidamente el tiempo de inactividad o ralentización de la aplicación y otros problemas de rendimiento. Estas alertas deben tener umbrales configurables tanto para las métricas individuales como para la aplicación en general, con el fin de rastrear los cuellos de botella en el rendimiento a nivel granular. Obtener alertas a través de diversos canales, como correo electrónico, SMS, mensajes de Slack, junto con integraciones de herramientas ITSM como ServiceNow, ManageEngine ServiceDesk Plus ayudará a los administradores de TI a recibir notificaciones en tiempo real. Además, también deben tener la capacidad de realizar acciones preconfiguradas y automatizadas, como ejecutar scripts o archivos por lotes, reiniciar equipos virtuales o instancias de contenedor, ejecutar operaciones MBean y generar volcados de pila/volcados de hilo/recolecciones de basura o webhooks. Estas acciones automatizadas pueden ayudar en gran medida a solucionar y resolver más rápidamente cualquier problema que surja.
Informes y análisis de aplicaciones
Es imprescindible adquirir un análisis exhaustivo del rendimiento de su infraestructura de aplicaciones para monitorear eficazmente y evaluar el rendimiento de sus aplicaciones a lo largo del tiempo. Aunque el monitoreo de toda la pila de aplicaciones puede ser beneficioso para supervisar el rendimiento, profundizar en el rendimiento de los componentes individuales de la aplicación puede proporcionar una comprensión global de cómo está funcionando realmente la infraestructura de su aplicación, especialmente en arquitecturas híbridas o de microservicios. Este nivel de conocimiento puede ayudar a identificar áreas de mejora, predecir el rendimiento de las aplicaciones y detectar rápidamente problemas complejos.
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En el panorama altamente competitivo de la empresa moderna, mantener el máximo rendimiento de las aplicaciones es esencial para alcanzar el éxito. Applications Manager ofrece una potente solución APM que ofrece una visión completa de los elementos clave de su aplicación, lo que permite una gestión y monitoreo eficaces para mejorar el rendimiento. Ya se trate de microservicios, estructuras nativas de la nube o entornos distribuidos, Applications Manager proporciona monitoreo en tiempo real, visibilidad completa y análisis del rendimiento. Esto permite a las empresas ofrecer una experiencia de usuario impecable, impulsar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad con un sólido software APM, lo que les permite explotar al máximo las funciones de sus aplicaciones y mantenerse por delante de sus rivales.
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