Découvrez comment DBACorp a amélioré l’expérience client et optimisé ses opérations avec Applications Manager
Les organisations cherchent constamment des solutions innovantes pour rationaliser les opérations, améliorer la satisfaction des clients et favoriser le succès de leur entreprise dans un contexte en constante évolution des services informatiques. Rejoignez-nous pour explorer le parcours remarquable de DBACorp, l’une des principales sociétés brésiliennes de services informatiques et de conseil, et découvrez comment leur mise en œuvre stratégique d’Applications Manager a révolutionné leur approche de la prestation de services.
Découvrez comment DBACorp a transformé ses services informatiques, atteint l’excellence opérationnelle et amélioré l’expérience client grâce à la puissance d’Applications Manager.
À propos de DBACorp
Fondée en 1999, DBACorp bénéficie d’une histoire riche et d’une expérience de plus de 23 ans dans le secteur des services informatiques et du conseil au Brésil. En tant que fournisseur de services gérés (MSP), DBACorp s’est solidement positionnée comme une entreprise de premier plan dans le domaine des services informatiques et du conseil. La mission fondamentale de DBACorp est de garantir la fiabilité et l’efficacité des systèmes informatiques de ses clients. Au fil des années, DBACorp s’est forgée une réputation solide grâce à son engagement envers l’excellence opérationnelle et son dévouement à fournir des solutions innovantes et fiables à ses clients.
Défis rencontrés par DBACorp
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Gestion de nombreux environnements informatiques avec diverses exigences des clients.
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Gérer les interdépendances complexes entre les systèmes informatiques.
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Nécessité d’une vigilance constante pour assurer la fiabilité du système.
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La solution de surveillance précédente souffrait d’un manque flagrant de proactivité.
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Frustration face aux options de personnalisation rigides et limitées.
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Difficulté à trouver une solution de surveillance parfaitement adaptée aux besoins uniques de DBACorp.
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Une évaluation complète des fournisseurs bien connus n’a donné aucun ajustement parfait pour leurs exigences.
La solution: Applications Manager
Après un processus d’évaluation approfondi de divers fournisseurs de surveillance, Applications Manager s’est clairement imposé comme le gagnant pour DBACorp. Sa polyvalence, son riche ensemble de fonctionnalités et sa convivialité le distinguent des autres options. L’implémentation d’Applications Manager a permis à DBACorp d’exploiter des fonctionnalités avancées, fournissant des informations précieuses en temps réel et permettant une prise de décision éclairée.
Résultats du déploiement d’Applications Manager
L’adoption d’Applications Manager a entraîné une transformation significative des capacités de surveillance de DBACorp. Avec un suivi personnalisé adapté aux besoins de chaque client, l’organisation a réalisé une réduction impressionnante de 80% du temps moyen pour résoudre les problèmes (MTTR). Cette amélioration a non seulement amélioré l’agilité opérationnelle, mais a également contribué à améliorer les accords de niveau de service et la satisfaction des clients.
De plus, Applications Manager a facilité une résolution plus rapide des problèmes, permettant à DBACorp de traiter de manière proactive les problèmes potentiels et d’assurer un service ininterrompu à ses clients. En libérant du temps précédemment consacré à la surveillance manuelle, l’organisation pourrait se concentrer sur les avancées technologiques et la fourniture de solutions innovantes à ses clients.
Fonctionnalités favorites du DBACorp
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Recherche des applications et cartographie des dépendances (ADDM)
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Analyse des bases de données
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Analyse avancée
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