O gerenciamento de desempenho de aplicações (APM) é uma prática crucial que envolve monitorar, medir e aprimorar de perto o desempenho e a disponibilidade de aplicações de software para atender aos níveis de serviço desejados. Isto envolve estar continuamente atento ao desempenho das aplicações e abordar eficazmente quaisquer problemas complexos que possam surgir, a fim de garantir o funcionamento ideal e satisfazer as expectativas dos utilizadores finais.
APM também significa monitoramento de desempenho de aplicações, que é um ramo do gerenciamento de desempenho de aplicações. O monitoramento se concentra no desempenho da aplicação e na detecção de gargalos antes que se tornem um problema. Já o gerenciamento analisa o panorama geral, supervisionando cada parte da aplicação, desde os processos de front-end até back-end. Trata-se de garantir que tudo corra bem para impulsionar o negócio. Resumindo, o monitoramento é apenas uma parte do trabalho mais amplo de gerenciamento do desempenho das aplicações.
Por que o APM é importante?
À medida que a tecnologia continua a avançar e as expectativas dos clientes aumentam, as empresas recorrem a uma variedade de soluções de software para melhorar o desempenho das suas aplicações e permanecer à frente da concorrência. Muitas empresas começaram a adotar microsserviços e arquiteturas nativas da nuvem, em vez de arquiteturas monolíticas, como estratégia para atender aos resultados de negócios exigidos e às expectativas dos consumidores em um ritmo mais rápido. Os arquitetos de software começaram a construir e implantar componentes de aplicações como uma coleção de microsserviços e a usar componentes de infraestrutura distribuída, como contêineres, VMs, serviços sem servidor ou em nuvem para implantar suas aplicações de negócios. Isso torna mais fácil para eles escalarem de forma independente no caso de necessidades de negócios cada vez maiores. Mesmo uma breve interrupção em qualquer componente tecnológico pode perturbar significativamente as atividades comerciais diárias, levando a clientes insatisfeitos, perdas substanciais de receitas e danos à reputação geral da marca da empresa.
Manter o alto desempenho de suas aplicações pode ser um desafio, mas obter visibilidade profunda de elementos individuais das mesmas e infraestrutura distribuídas é essencial para garantir o desempenho ideal em tempo real. Alcançar a observabilidade completa e em tempo real de vários aspectos da sua infraestrutura de aplicações é crucial para fornecer excelentes operações de negócios. Isso inclui o monitoramento dos componentes front-end e back-end do sua aplicação para identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas de desempenho antes que eles afetem os usuários finais, garantindo uma experiência digital perfeita para os clientes 24 horas por dia.
APM vs observabilidade: o que os diferencia?
APM e observabilidade podem parecer semelhantes no nível superficial; ambas as soluções envolvem a coleta de dados de várias fontes e o fornecimento de insights sobre o desempenho. O APM é mais centrado em aplicações e rastreia o desempenho das transações de suas aplicações. No entanto, a observabilidade é um pouco profunda na captura do desempenho dos componentes de aplicações e de infraestrutura e reúne informações em um único console. Além disso, a observabilidade da aplicação permite obter insights aprofundados sobre os aspectos técnicos dos sistemas envolvidos no desempenho da aplicação e analisa logs, métricas e rastreamentos para encontrar a causa raiz por trás de um gargalo de desempenho para solucionar problemas complexos em seus ambientes de sistema dinâmico.
Quais são os principais componentes do APM?
Quando se trata de APM, é necessário obter visibilidade de ponta a ponta da pilha de aplicações para garantir que ela tenha o desempenho ideal. Aqui estão alguns dos principais componentes envolvidos no APM:
Monitoramento de aplicações de negócios
Monitorar a eficácia de sua aplicação é uma etapa vital para maximizar sua produção e aprimorar as operações de negócios. Depois que ela terminar o estágio de desenvolvimento e estiver ativa, monitorar de perto seu desempenho é essencial para identificar e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Insights em tempo real sobre seu funcionamento interno podem impactar bastante a precisão dos resultados do seu negócio.
Ao rastrear transações individuais e elementos-chave, como chamadas de banco de dados, perfis de thread e relatórios de erros, você pode obter uma compreensão abrangente do que pode estar causando lentidão em sua aplicação. Compreender as relações entre os diferentes componentes de sua arquitetura com a ajuda de mapas de serviço também pode ajudar muito na solução de problemas antes que eles afetem suas operações comerciais.
Monitoramento de componentes de infraestrutura
Muitas empresas adotam uma infraestrutura empresarial diversificada para suportar suas aplicações com elementos que vão desde servidores, bancos de dados, redes, servidores de aplicações, etc. Com a adoção de plataformas em nuvem e outras tecnologias modernas, o monitoramento da infraestrutura se expandiu para incluir ambientes virtualizados, infraestrutura em nuvem, microsserviços, contêineres e muito mais. Além disso, muitas empresas adotam uma infraestrutura empresarial diversificada que consiste em plataformas multinuvem e arquiteturas de nuvem híbrida que envolvem uma combinação de cargas de trabalho locais e na nuvem.
A obtenção de insights aprofundados sobre os componentes da infraestrutura subjacentes dá suporte aos requisitos de desempenho da aplicação e fornece avisos antecipados sobre possíveis problemas a serem resolvidos, facilitando a otimização do desempenho, o planejamento da capacidade e o gerenciamento de custos em geral.
Monitoramento da experiência do usuário final
Manter uma experiência favorável ao usuário final é crucial para o sucesso de qualquer aplicação de negócios. Embora seja crucial obter visibilidade da funcionalidade de back-end, é igualmente importante monitorar o front-end para garantir uma experiência de usuário perfeita. Negligenciar o front-end pode levar à frustração dos usuários e diminuir a satisfação e retenção do cliente.
Obter uma compreensão completa do desempenho de front-end do sua aplicação do início ao fim pode ajudar a reconhecer como os serviços digitais funcionam e como os usuários interagem com eles em tempo real, resultando em maior fidelidade do usuário, custos reduzidos, clientes retidos e receitas elevadas. Monitorar a experiência real do usuário da sua aplicação web e adquirir insights em tempo real sobre o desempenho do front-end permite observar como usuários de vários locais interagem com o sua aplicação. Você também deve acompanhar o desempenho do back-end, simulando ações cruciais do usuário usando monitoramento sintético, rastreando URLs de páginas individuais, monitorando APIs e muito mais.
Descoberta automática e mapeamento de dependências
Em um cenário de negócios em rápida evolução, o gerenciamento eficaz de vários componentes de infraestrutura é crucial para o desenvolvimento de uma estratégia de APM eficiente. Isso exige um entendimento completo dos componentes individuais e de suas dependências correspondentes na infraestrutura da aplicação. Quando se trata de resolver incidentes, ter uma compreensão abrangente dessas interdependências e de como elas afetam o desempenho geral é crucial para a identificação proativa e a resolução de possíveis problemas antes que eles se agravem. Isso minimiza o tempo de inatividade e garante uma experiência de usuário perfeita.
Ao obter uma visão holística das interconexões entre vários recursos e componentes de infraestrutura em uma aplicação, você pode manter o conhecimento e identificar rapidamente os recursos afetados em caso de interrupções no desempenho. Isto envolve a descoberta contínua de aplicações executadas em diferentes servidores, a criação de mapas visuais para ilustrar suas interconexões e a atualização regular dos mapas com recursos recém-descobertos. Isso garante que os mapas reflitam com precisão o estado atual da infraestrutura de aplicações em tempo real.
Alertas de incidentes em tempo real
Um dos requisitos cruciais do APM é a capacidade de obter alertas em tempo real. Ajuda a detectar rapidamente o tempo de inatividade ou lentidão da aplicação e outros problemas de desempenho. Esses alertas devem ter limites configuráveis para métricas individuais e para a aplicação geral para rastrear gargalos de desempenho em nível granular. A obtenção de alertas por meio de uma variedade de canais, como e-mail, SMS, mensagens do Slack, juntamente com integrações de ferramentas de ITSM como ServiceNow e ServiceDesk Plus da ManageEngine ajudará os administradores de TI a serem notificados em tempo real. Além disso, eles também devem ter a capacidade de executar ações automatizadas e pré-configuradas, como executar scripts ou arquivos em lote, reiniciar máquinas virtuais ou instâncias de contêiner, executar operações MBean e gerar dumps de heap/despejos de thread/coleta de lixo ou webhooks. Essas ações automatizadas podem ajudar muito na solução de problemas mais rápida e na resolução de quaisquer problemas que surjam.
Análise e relatórios de aplicações
É fundamental adquirir análises completas de desempenho para sua infraestrutura de aplicações, a fim de monitorar e avaliar com eficácia o desempenho delas ao longo do tempo. Embora o monitoramento de toda a pilha de aplicações possa ser benéfico para o rastreamento do desempenho, aprofundar-se no desempenho de componentes de aplicações individuais pode fornecer uma compreensão abrangente de como sua infraestrutura está realmente funcionando, especialmente em arquiteturas híbridas ou de microsserviços. Esse nível de percepção pode ajudar na identificação de áreas de melhoria, na previsão do desempenho do aplicação e na detecção imediata de problemas complexos.
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No cenário altamente competitivo dos negócios modernos, manter o desempenho máximo das aplicações é essencial para alcançar o sucesso. O Applications Manager oferece uma solução APM poderosa que oferece insights abrangentes sobre os principais elementos da sua aplicação, permitindo gerenciamento e monitoramento eficazes para melhorar o desempenho. Seja lidando com microsserviços, estruturas nativas da nuvem ou configurações distribuídas, o Applications Manager fornece monitoramento em tempo real, visibilidade completa e análise de desempenho. Isso permite que as empresas ofereçam uma experiência de usuário impecável, aumentem a produtividade e minimizem o tempo de inatividade com um software APM robusto, permitindo-lhes liberar totalmente os recursos de seus aplicativos e ficar à frente de seus rivais.
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