Principais considerações ao escolher a ferramenta certa de monitoramento de desempenho de aplicações para sua empresa

No mundo atual, impulsionado pela tecnologia, as aplicações são a força vital dos negócios e a base das interações dos usuários. Das plataformas de comércio eletrônico às redes de mídia social, o desempenho impecável das aplicações não é mais uma mera expectativa, mas um requisito fundamental para a satisfação do usuário e o sucesso dos negócios.

No entanto, sob a superfície de operações aparentemente tranquilas, existem armadilhas potenciais que podem transformar rapidamente uma experiência positiva do usuário em um pesadelo. É aqui que se torna útil ter uma solução robusta de monitoramento de desempenho de aplicações (APM) e observabilidade.

Selecionar a solução certa em meio à infinidade de opções pode ser um desafio. O mercado oferece uma variedade de ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicações em tempo real, variando de código fechado a código aberto, de nuvem a local e pagas a gratuitas. Para fazer uma escolha informada, é crucial considerar suas necessidades comerciais específicas. Este blog explora as principais considerações para a escolha de software de monitoramento de desempenho de aplicações para sua infraestrutura de TI. Pronto para mergulhar?

O que procurar nas ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicações? 

Antes de selecionar a solução certa de monitoramento e observabilidade do desempenho de aplicações, as organizações devem compreender sua infraestrutura. Isso envolve avaliar os tipos de aplicações e tecnologias que utilizam, considerando fatores como o volume de usuários e a complexidade das transações.

A seguir estão alguns critérios que ajudarão você a definir claramente seus requisitos antes e ao entrar em contato com fornecedores de ferramentas de gerenciamento de desempenho de aplicações:

Considerações comerciais: 

a) Valor e escalabilidade 

Determinar se você usará a solução a curto ou longo prazo é fundamental para todas as outras considerações comerciais. Por exemplo, as suas necessidades imediatas podem não priorizar a escalabilidade, mas ela se torna um fator crucial para o uso a longo prazo.

b) Orçamento 

Ao determinar a adequação do software para necessidades de curto ou longo prazo, uma das considerações iniciais deve ser: “Qual é o investimento viável para isso e o software justifica a despesa?” É essencial avaliar meticulosamente o impacto financeiro, garantindo que a solução escolhida não só se enquadra nas suas restrições orçamentais, mas também oferece um meio econômico de monitorizar o desempenho da aplicação.

c) Alinhamento do conjunto de habilidades 

O alinhamento do conjunto de habilidades é fundamental para superar um grande obstáculo na adoção de soluções APM de ponta a ponta: a falta de treinamento. Fornecer à sua equipe de TI uma compreensão abrangente da infraestrutura de aplicações modernas é essencial antes de integrar uma solução APM. Essa abordagem capacita a equipe com habilidades para gerenciar proativamente problemas de desempenho, promovendo desempenho otimizado de aplicações e um processo de adoção mais tranquilo.

d) Critérios de sucesso 

Definir critérios de sucesso claros para uma ferramenta APM é uma consideração comercial vital, pois estabelece referências mensuráveis para desempenho e experiência do usuário. Os critérios de sucesso podem incluir um tempo médio de resolução (MTTR) reduzido, tempos de resposta de aplicações aprimoradas e maior disponibilidade do sistema. Alinhar esses critérios com seus objetivos de negócios ajudará a garantir que a ferramenta APM contribua diretamente para as metas organizacionais.

e) Suporte ao produto 

Considere o suporte e a manutenção do produto como aspectos críticos, mesmo antes de escolher a ferramenta de monitoramento de desempenho da sua aplicação. Como investir em tal ferramenta normalmente é um compromisso de longo prazo, é essencial garantir que o fornecedor o proteja.

Confira as análises de produtos, avalie a disponibilidade e a eficácia do suporte ao cliente do fornecedor (é 24 horas por dia, 7 dias por semana ou específico da região?) e entenda seus métodos operacionais. Além disso, pergunte sobre a frequência de melhorias do produto e atualizações de segurança para avaliar o compromisso do fornecedor em manter sua ferramenta atualizada e segura.

Considerações técnicas: 

a) Observabilidade full-stack 

As ferramentas tradicionais de APM geralmente se concentram apenas no back-end, deixando você cego para possíveis gargalos no front-end ou na infraestrutura. Essa abordagem fragmentada é como montar um quebra-cabeça com peças faltando – você nunca terá uma visão completa.

Para realmente entender seu sistema e otimizar o desempenho, você precisa de uma ferramenta moderna de gerenciamento de desempenho de aplicações que forneça observabilidade de pilha completa, abrangendo front-end, back-end, infraestrutura e até mesmo ambientes de nuvem. Essa visão panorâmica permite identificar problemas rapidamente, independentemente de sua origem, e navegar pela complexa interação entre componentes com precisão incomparável.

Uma verdadeira ferramenta de observabilidade full-stack deve possuir quatro capacidades fundamentais:

1. Uma única fonte de verdade 

Vá além do monitoramento isolado e obtenha visibilidade, insights e ações de toda a pilha em um único console. Seu negócio digital e seus clientes exigem essa evolução. Uma plataforma unificada é essencial para obter insights em tempo real, garantindo que todos, desde a equipe de desenvolvimento até a equipe de operações, tenham uma visão centralizada.

Isso inclui um único painel que exibe as interações do usuário, a integridade do servidor e as métricas de desempenho da aplicação. A plataforma deve agregar facilmente dados de diversas fontes, sejam agentes proprietários ou de código aberto, APIs ou instrumentação integrada, proporcionando uma compreensão holística do sistema.

2. Observabilidade front-end 

Foco: a observabilidade front-end é parte integrante da observabilidade full-stack, pois se aprofunda nas interações do usuário, garantindo uma visão holística da pilha de aplicações. Ela desempenha um papel fundamental na identificação e resolução proativa de problemas antes que eles afetem os usuários, contribuindo para maior satisfação e retenção.

Métricas: tempos de carregamento de página, erros de JavaScript, falhas de solicitação de rede e jornadas do usuário são algumas das principais métricas que sua ferramenta precisa monitorar para garantir uma experiência digital perfeita para seus usuários finais.

3. Observabilidade de back-end 

Foco: Em ambientes corporativos, a observabilidade de back-end é a chave para fornecer às equipes multifuncionais uma compreensão clara de seus sistemas altamente distribuídos. Ao processar métricas, logs e rastreamentos de componentes do lado do servidor, a ferramenta apresenta uma visão abrangente do desempenho do back-end. Essa abordagem ajuda a identificar problemas e otimizar processos, aproveitando métricas para insights quantitativos, logs para informações detalhadas de eventos e rastreamentos para rastreamento da jornada de transação. Essa estratégia holística capacita equipes multifuncionais a solucionar problemas de maneira eficaz e obter insights valiosos sobre o funcionamento complexo de seus sistemas distribuídos.

Métricas: Além dos aspectos mencionados acima, é crucial rastrear os tempos de resposta, taxa de erros, taxa de transferência, latência, utilização de recursos, transações de back-end e muito mais.

4. Observabilidade da infraestrutura 

Foco: A observabilidade da infraestrutura é mais ampla, abrangendo toda a infraestrutura de TI que dá suporte a uma aplicação. Envolve monitorar o estado dos componentes da infraestrutura para garantir estabilidade e escalabilidade. Abrange servidores, redes, bancos de dados, contêineres e outros componentes que constituem a arquitetura subjacente.

Métricas: as métricas associadas a serem rastreadas incluem integridade do servidor, latência da rede, utilização de recursos e métricas no nível do sistema, como uso de CPU e memória.

b) Uma pilha de tecnologia diversificada 

A seleção de uma ferramenta de monitoramento para sua aplicação requer um olhar atento para adaptabilidade, especialmente no contexto de uma grande organização com diversas configurações técnicas, incluindo vários data centers e nuvens públicas. Sua ferramenta de monitoramento deve acomodar facilmente essa diversidade técnica, sem penalizá-lo pela montagem heterogênea de plataformas tecnológicas.

É crucial evitar ferramentas que forcem uma abordagem de escolha, apoiando apenas partes de sua pilha de tecnologia. Esteja você aprimorando segmentos de infraestrutura específicos ou planejando uma mudança de modernização de aplicações, a ferramenta escolhida deve oferecer suporte perfeito a todos os aspectos de sua pilha de aplicações em evolução.

Se você não tiver uma cobertura completa, isso poderá levar a tempos mais longos para detectar e resolver problemas, o que consome recursos valiosos, afeta potencialmente o moral da equipe e retarda a inovação. Colmatar as lacunas na sua monitorização torna-se crucial para compreender o panorama geral dos problemas, identificar tendências e prevenir potenciais desafios à medida que cresce.

c) Facilidade de implementação e usabilidade 

Mesmo que uma ferramenta de monitoramento de aplicações seja altamente funcional, sua eficácia será prejudicada se for difícil implementá-la. A configuração inicial é um dos primeiros pontos de contato entre a ferramenta e seus usuários. Se o software APM de sua escolha tiver um processo complicado e indireto de instalação e configuração com uma curva de aprendizado acentuada, isso poderá levar a uma experiência nada tranquila no futuro.

Portanto, é fundamental buscar os seguintes atributos em uma ferramenta APM:

Um dos elementos fundamentais de uma experiência de instalação positiva é a capacidade da ferramenta de iniciar a coleta e o registro de dados da aplicação minutos após a configuração. Este rápido início de coleta de dados garante acesso rápido aos recursos de monitoramento, reduzindo possíveis atrasos.

A ferramenta deve possuir opções de configuração automatizadas que possam agilizar o processo de instalação. A automação reduz a probabilidade de erros e garante que a ferramenta seja configurada de maneira ideal para seu ambiente específico.

Documentação clara e abrangente é crucial. Os usuários devem ter acesso a instruções detalhadas, guias de solução de problemas e perguntas frequentes para ajudá-los durante o processo de instalação e além.

Dois outros fatores que funcionam em conjunto com a facilidade de instalação são a usabilidade e a personalização. A ferramenta não deve apenas contar com uma interface intuitiva e amigável, garantindo uma navegação sem esforço, mas também priorizar recursos de customização. Cada infraestrutura é única, portanto a ferramenta selecionada deve ser flexível, permitindo que sua organização personalize o monitoramento de desempenho com base em seus objetivos e KPIs específicos.

d) Automação e gerenciamento de falhas 

Os ambientes modernos são demasiado complexos para recorrer à monitorização manual. Para gerenciá-los de maneira ideal, é fundamental procurar soluções de monitoramento de desempenho de aplicações que aproveitem a automação. Ao automatizar tarefas como coleta e análise de dados, essas ferramentas reduzem o esforço manual, reduzindo o risco de erros.

Imagine o seguinte: se a sua ferramenta automatizar fluxos de trabalho, ela poderá executar automaticamente ações predefinidas quando surgir um problema recorrente. Isso não apenas minimiza o tempo de inatividade, mas também aumenta significativamente a produtividade.

Além disso, ao ampliar o alcance da IA por toda a pilha de tecnologia, você pode desbloquear insights precisos que são cruciais para automatizar várias facetas de suas operações. Isso inclui monitoramento de aplicações, testes, medição de objetivos de nível de serviço, garantia de entrega contínua, aprimoramento da segurança de aplicações e simplificação da resposta a incidentes.

 e) Segurança e conformidade 

No mundo digital onde as ameaças cibernéticas surgem constantemente, é vital garantir que sua solução APM esteja alinhada às suas necessidades de segurança e conformidade. Isto é especialmente importante se depender de elementos de terceiros, exigindo verificações regulares de possíveis vulnerabilidades. A avaliação de permissões, integrações de diretórios corporativos e recursos de criptografia reforça ainda mais sua estratégia de APM e protege sua infraestrutura digital.

f) Capacidades de integração e preços 

Fluxos de trabalho de TI eficientes dependem de quão perfeitamente as ferramentas funcionam juntas, especialmente para ferramentas APM, onde alertas rápidos e colaboração são fundamentais. A escolha de uma solução com interface unificada garante integrações tranquilas, eliminando silos de dados e agilizando fluxos de trabalho.

Imagine ter todos os seus dados de monitoramento, alertas e ferramentas de solução de problemas acessíveis em uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre ferramentas. Isso promove a resolução rápida de problemas, tornando sua equipe mais ágil. Os principais recursos de integração para sua ferramenta APM devem incluir integrações nativas com pipelines de CI/CD e APIs abertas, bem como colaborações com plataformas como Slack e Microsoft Teams.

Além disso, ao selecionar uma ferramenta de monitoramento, as diversas estruturas de licenciamento oferecidas por diferentes fornecedores podem representar um desafio. A decisão sobre o modelo de preços mais adequado exige uma consideração cuidadosa. Várias ferramentas apresentam opções como planos de assinatura, preços diferenciados com base no uso e modelos de pagamento conforme o uso.

É fundamental alinhar seu orçamento com o plano escolhido, entendendo as funcionalidades abrangidas em cada faixa de preços. Além disso, antecipe como os preços podem aumentar à medida que sua aplicação se expande e avalie se os recursos da ferramenta justificam o custo.

Como o Applications Manager pode te ajudar 

O Applications Manager é uma das melhores ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicações do mercado. Ele fornece observabilidade unificada em sua infraestrutura. Nossa ferramenta vai além do monitoramento tradicional de desempenho de aplicações, oferecendo um conjunto abrangente de recursos que permitem otimizar o desempenho, garantir experiências de usuário perfeitas e detectar e resolver problemas de forma proativa.

Com uma interface amigável e recursos robustos, o Applications Manager é a escolha certa para organizações que buscam uma solução confiável e econômica para visibilidade ponta a ponta de suas aplicações e infraestruturas subjacentes. Interessado em aprender mais? Solicite uma demonstração gratuita e personalizada hoje mesmo!

Artigo original: Key considerations when choosing the right application performance monitoring tool for your business