A sigla BYOD, que significa Traga Seu Próprio Dispositivo, permite que os funcionários usem dispositivos pessoais para o trabalho diário. É algo comum dentro das organizações, processo que se tornou ainda maior com a pandemia e o advento dos ambientes híbridos. Parece simples, certo? Contudo, o BYOD traz diversos desafios.
Ao contrário dos dispositivos corporativos em que a empresa tem total liberdade para escolher os tipos de dispositivos e plataformas dos usuários, o BYOD é um caso completamente diferente. Nesses ambientes, os funcionários geralmente usam diferentes dispositivos fabricados por diferentes OEMs executados em várias versões do sistema operacional. Nesse cenário, não há uma abordagem única para gerenciar esses vários dispositivos BYOD.
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Antes de começarmos a gerenciar esses dispositivos, vamos ver por que o BYOD é tão atraente em primeiro lugar.
A implementação dele ajuda as empresas a melhorar a produtividade. Os funcionários podem trabalhar quando e onde quiserem com acesso aos dados corporativos de que precisam para suas tarefas diárias. Além disso, nada supera a familiaridade de trabalhar em um dispositivo pessoal, pois praticamente não há curva de aprendizado.
Além disso, a empresa não precisará gastar tempo e recursos adquirindo dispositivos adicionais se os funcionários já os possuírem. Agora, embora os ambientes BYOD facilitem a produtividade, eles também trazem consigo várias preocupações de segurança e outros desafios de gerenciamento para as equipes de TI. Então, como você consegue o equilíbrio certo entre utilizar dispositivos móveis para aumentar a produtividade e gerenciá-los adequadamente?
É aqui que entra o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). Uma solução MDM abrangente pode ajudar a superar muitos dos vários problemas que as empresas enfrentam durante o gerenciamento de BYOD. Vamos dar uma olhada mais de perto em cinco desafios que as equipes de TI enfrentam e como uma solução pode ajudar a mitigá-los.
Cinco desafios de BYOD enfrentados pelas equipes de TI
Colocando dispositivos BYOD na configuração de MDM da empresa
Um dos problemas mais comuns com o gerenciamento de dispositivos pessoais dos funcionários é que eles já estão em uso. Ao contrário dos dispositivos corporativos, que geralmente são novos e podem ser registrados facilmente por um administrador antes do uso, os dispositivos pessoais apresentam um desafio de registro, pois muitos métodos exigem que os dispositivos sejam redefinidos de fábrica.
A opção mais simples envolve os próprios funcionários integrando os dispositivos. Você pode registrá-los enviando convites para o funcionário por e-mail ou SMS. Outra opção é registrar usando as credenciais do Active Directory (AD) dos funcionários.
Instalando aplicações necessárias em dispositivos BYOD
Em uma força de trabalho somente móvel ou móvel, a maioria das tarefas é realizada usando aplicações. Elas podem estar disponíveis publicamente para venda na Internet ou podem ser internas, projetadas especificamente para a empresa. Muitas organizações ainda têm conjuntos específicos especificamente para diferentes departamentos. Mas garantir que as aplicações necessárias estejam instaladas e executando as versões corretas pode ser uma tarefa demorada.
Quando se trata de aplicações pagas publicamente, a opção mais conveniente é comprar via Apple Business Manager (ou Apple School Manager) para dispositivos iOS e Play for Work para dispositivos Android; isso permite que você instale aplicações pagos silenciosamente em determinados dispositivos, o que evita que os funcionários precisem configurar licenças. Para alguns dispositivos, um pouco de pré-configuração pode ser necessária antes que você possa começar a instalar aplicações silenciosamente.
Você também pode predefinir permissões e configurações referentes a aplicações aprovadas pela empresa. Isso garante que ela esteja pronta para uso imediatamente após a instalação e não requer nenhuma intervenção do usuário.
Fornecendo acesso seguro aos dados corporativos
Com uma força de trabalho móvel, os funcionários precisam poder acessar dados de qualquer lugar, inclusive fora da rede corporativa. Embora o acesso aos dados pela Internet possa ser conveniente, do ponto de vista da segurança, apresenta algumas preocupações. Você precisa garantir que os funcionários só possam acessar os dados por meio de canais seguros.
Uma maneira de dar a seus funcionários acesso a dados corporativos fora da rede corporativa é configurar uma rede virtual privada (VPN) por meio da qual dispositivos remotos podem acessar dados confidenciais com segurança. Você também pode restringir o acesso às caixas de correio corporativas do Exchange de dispositivos que ainda precisam se inscrever em sua solução de MDM para impedir o acesso não autorizado a dados de dispositivos não aprovados.
Gerenciando dispositivos BYOD apenas durante o horário de trabalho
Visto que são dispositivos pessoais, os funcionários esperam que eles sejam gerenciados apenas quando estiverem na rede corporativa ou durante o horário de trabalho se estiverem remotos.
Para garantir que os dispositivos sejam gerenciados apenas dentro das instalações do escritório, você pode usar sua solução MDM para configurar políticas como geofencing. Geofencing permite que os administradores de TI definam um intervalo geográfico virtual em que o dispositivo está sob o gerenciamento da empresa. Esse tipo de política garante que, quando um determinado dispositivo sair do escritório, as políticas corporativas sejam revogadas e os funcionários possam manter a privacidade de suas vidas pessoais.
A outra opção, voltada para usuários remotos, é usar o timefencing. Isso garante que o dispositivo seja gerenciado apenas por uma duração predefinida.
Gerenciando apenas dados corporativos com controle zero sobre dados pessoais
Esse é um problema complicado, pois os dados corporativos e os dados pessoais coexistem no mesmo dispositivo, tornando o isolamento e o gerenciamento de dados corporativos um desafio.
É aqui que o conceito de conteinerização vem à tona. Como o nome sugere, a conteinerização isola os dados co
rporativos em um contêiner lógico, e a solução MDM controla apenas esse espaço; desta forma, a privacidade total do usuário é garantida, enquanto os dados corporativos são gerenciados de forma eficaz.
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