Com um grande número de funcionários em todo o mundo trabalhando remotamente durante a pandemia COVID-19, fornecer serviços de negócios ininterruptos aos clientes tornou-se um grande desafio. Isso requer monitoramento estrito de todos as aplicações críticas de negócios para acomodar uma quantidade maior de solicitações, o que pode causar um tempo de inatividade crítico se não for monitorado de forma adequada.
Neste blog, discutiremos as etapas cruciais que podem ajudar a manter a continuidade dos negócios sem sacrificar o desempenho. De sua infraestrutura de servidor e aplicações de negócios a bancos de dados críticos, uma lista completa dos parâmetros de negócios mais importantes a serem verificados diariamente não apenas ajudará você a entender o desempenho, mas também oferecerá insights úteis para tomar decisões informadas.
1. Uso ideal de todos os recursos disponíveis
Quando o número de funcionários remotos aumenta, é importante priorizar as aplicações críticas e aplicar um protocolo de monitoramento estrito para garantir a alocação adequada de recursos, o mais importante para servidores e bancos de dados.
Seus servidores hospedam suas aplicações, o que torna sua disponibilidade crucial. Por exemplo, se um Exchange Server ou um servidor SharePoint consume todo o espaço em disco disponível, você precisará realocar recursos para liberar espaço em disco.
Dado o grande número de solicitações que o servidor médio processa, ele está fadado a ficar sem espaço em disco ou esgotar sua capacidade de CPU em algum ponto. Certifique-se de que seus servidores estejam disponíveis, funcionando com capacidade total e capazes de sustentar cargas maiores. Caso eles não contenham espaço suficiente, migre seus recursos importantes para um servidor que possa lidar de forma eficaz.
2. Monitoramento de Base de Dados
O monitoramento do banco de dados é fundamental. Imagine vários usuários acessando simultaneamente e um dos bancos de dados associados mostrando um enorme crescimento em tamanho. Isso pode ser devido a uma consulta lenta ou a várias consultas que estão diminuindo o tempo de resposta e afetando o banco de dados. Parâmetros como tamanho, sessões, conexões do usuário e tamanho do disco são essenciais para rastrear para detectar problemas rapidamente e eliminá-los antes que o desempenho seja afetado.
Outro aspecto importante do monitoramento do banco de dados é a recuperação de desastres. Por exemplo, um número incomum de usuários conectando-se a um banco de dados pode levar a um possível travamento. Essa falha pode interromper os serviços e impedir que novos usuários acessem o banco de dados, levando à perda de dados valiosos. É por isso que a replicação e o monitoramento de backup são essenciais.
3. Aplicações internas ou voltadas para o usuário final? Priorize os dois
O trabalho remoto geralmente faz com que seus funcionários acessem suas aplicações internas com mais frequência do que o normal. Garantir que as aplicações voltadas para o usuário final forneçam um desempenho ideal é vital, mas você também precisa garantir a disponibilidade e o tempo de atividade contínuo, pois os funcionários remotos dependem deles para realizar seu trabalho.
Por exemplo, considere sua equipe de engenharia mesclando novos módulos em suas aplicações ou a equipe de teste avaliando os recursos antes de ir ao ar. Sem os recursos adequados, você corre o risco de perder a produtividade dos funcionários e impactar negativamente a satisfação do cliente.
4. Previsão de crescimento e planejamento de capacidade
É importante planejar a capacidade com base nas tendências de desempenho históricas. Certifique-se de ter uma solução de monitoramento que possa prever o crescimento e as tendências de utilização de seus servidores, bancos de dados e aplicações. Isso não apenas ajudará você a entender como suas aplicações de negócios estão se saindo durante esses tempos agitados, mas também oferecerá insights sobre quando os recursos se esgotarão.
Para entender a distribuição de carga em seus servidores, você precisa de um entendimento claro da capacidade de seus servidores e saber como os servidores estão sendo utilizados, se estão em excesso ou subutilizados. Visibilidade como essa pode ajudar no planejamento da capacidade e no tratamento proativo do aumento nas solicitações dos usuários, ao mesmo tempo em que oferece o desempenho dos serviços de negócios que seus funcionários e usuários finais esperam.
Embora o trabalho remoto tenha suas vantagens, as desvantagens não devem ser esquecidas, principalmente agora. As organizações estão elaborando novos planos para superar o impacto da crise atual e sustentar os negócios. Uma estratégia de monitoramento abrangente pode ajudar as organizações a se manterem à frente dos problemas de desempenho e evitar períodos de inatividade nos negócios.
Na ManageEngine, entendemos que tempos difíceis exigem medidas drásticas e esperamos ajudar nossos usuários nesse sentido. Caso necessite de ajuda com o monitoramento da infraestrutura de seu negócio ou elaboração de um plano de crise para superar esses tempos difíceis, fale conosco e teremos o maior prazer em ajudar no que for possível.
