Dans le monde rapide et exigeant de l’industrie pétrolière et gazière, il est primordial de gérer efficacement des opérations complexes. Avec de nombreux composants critiques à surveiller, assurer des performances optimales et minimiser les temps d’arrêt peut constituer un défi de taille. Cependant, avec les bons outils et les bonnes solutions, les organisations de ce secteur peuvent rationaliser leurs opérations et améliorer leur efficacité.
Dans cette étude de cas, nous verrons comment Applications Manager de ManageEngine a aidé une grande société pétrolière et gazière à surmonter les obstacles opérationnels et à obtenir des résultats remarquables.
Historique de la société pétrolière et gazière de premier plan
Cette entreprise énergétique, basée aux Pays-Bas, est l’une des plus grandes sociétés pétrolières et gazières au monde, avec des activités dans plus de 70 pays. Elle intervient à chaque étape de la chaîne de valeur du pétrole et du gaz, de la découverte au raffinage et à la commercialisation.
L’entreprise s’est engagée en faveur d’un avenir énergétique à faible émission de carbone et investit massivement dans les sources d’énergie renouvelables afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre liées à ses activités. Elle s’est fixé des objectifs ambitieux pour devenir une entreprise énergétique sans émissions d’ici à 2050.
Défis rencontrés par le leader du pétrole et du gaz
L’équipe informatique de cette entreprise pétrolière et gazière d’envergure mondiale fournit un large éventail de services informatiques nécessaires pour répondre aux besoins de l’entreprise. L’équipe informatique gère également une suite complexe d’applications essentielles aux opérations quotidiennes de l’organisation.
Il était particulièrement difficile d’identifier la cause sous-jacente des problèmes lorsque des incidents se produisaient, car l’équipe informatique rencontrait fréquemment des obstacles et des retards. Une interruption ou un retard dans un programme peut parfois avoir un effet en cascade qui coûte de l’argent. La lenteur des délais de remédiation était également due au manque d’informations en temps réel sur les performances d’importants indicateurs de performance clés.
Pour surveiller les différents composants de la pile informatique, ils utilisaient une variété d’outils répartis entre différentes sous-équipes. Cette stratégie fragmentée présentait un certain nombre d’inconvénients. En offrant des vues limitées de l’infrastructure hybride, les solutions de surveillance existantes entravaient la visibilité au lieu de réduire le temps moyen d’identification (MTTI) et le temps moyen de réparation (MTTR).
L’équipe informatique recherchait une solution robuste et complète pour rationaliser ses opérations. Elle avait besoin d’un outil capable de fournir une visibilité en temps réel sur ses applications critiques, ses serveurs, ses bases de données et ses périphériques réseau, ce qui lui permettait d’identifier et de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations.
La solution appliquée par la principale société pétrolière et gazière
La société était à la recherche d’un nouveau fournisseur de logiciels après avoir cessé d’utiliser les services offerts par son ancien fournisseur. Elle avait besoin d’un partenaire logiciel capable de l’aider à résoudre ses problèmes informatiques et d’obtenir des résultats positifs en comblant toutes les lacunes.
Ils ont testé de nombreux fournisseurs de logiciels, dont Applications Manager de ManageEngine. C’est par le bouche-à-oreille qu’ils ont entendu parler de nous. Après quelques jours d’évaluation, ils ont essayé notre outil et se sont rendu compte qu’Applications Manager répondait à toutes leurs exigences. Ils ont finalement choisi Applications Manager en raison de sa fiabilité et de notre équipe d’assistance amicale et toujours prête à aider.
Cette solution de surveillance tout-en-un offrait une suite complète de fonctionnalités conçues pour surveiller et gérer les composants critiques de leur infrastructure. En intégrant de manière transparente Applications Manager dans son environnement existant, l’entreprise a obtenu une visibilité et un contrôle centralisés de son réseau complexe.
Applications Manager a doté l’entreprise de capacités de surveillance en temps réel, lui permettant de détecter et de résoudre les problèmes de manière proactive. L’outil fournit des informations complètes sur les performances et la disponibilité des applications, des serveurs, des bases de données et des périphériques réseau. Grâce à des tableaux de bord personnalisables et à des visuels intuitifs, l’entreprise a pu surveiller les indicateurs de performance clés et obtenir des informations précieuses en un coup d’œil. Le système d’alerte proactif d’Applications Manager a permis à l’équipe informatique de l’entreprise de recevoir des notifications immédiates en cas de dépassement des seuils de performance ou de détection d’anomalies, ce qui lui a permis de prendre des mesures rapides et de minimiser les temps d’arrêt.
L’un des principaux avantages d’Applications Manager réside dans ses capacités de planification de la capacité et d’optimisation des performances. La société pétrolière et gazière a exploité ces fonctionnalités pour analyser les données historiques, identifier les tendances et prévoir les besoins futurs en ressources. En s’attaquant de manière proactive aux goulets d’étranglement potentiels et en optimisant l’affectation des ressources, l’entreprise a pu améliorer son efficacité, réduire ses coûts et garantir le bon déroulement de ses opérations, même pendant les périodes de pointe.
Applications Manager a permis à la société pétrolière et gazière de bénéficier d’une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de son infrastructure. Des opérations de forage aux processus de raffinage, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement à la gestion des relations avec les clients, l’entreprise a pu surveiller et gérer les applications et systèmes critiques qui alimentent son activité. Cette vision globale lui a permis d’identifier les dépendances, d’optimiser les flux de travail et d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
En mettant en œuvre Applications Manager de ManageEngine, la société pétrolière et gazière a réussi à surmonter les obstacles opérationnels et à obtenir des résultats remarquables. La surveillance en temps réel, les alertes proactives, la planification des capacités et la visibilité de bout en bout ont permis à l’entreprise de rationaliser ses opérations, d’améliorer son efficacité et de minimiser les temps d’arrêt. Il en a résulté une amélioration de la productivité, une réduction des coûts et une plus grande satisfaction des clients. Cette étude de cas témoigne du pouvoir de transformation de la mise en œuvre de la bonne solution de surveillance dans l’industrie pétrolière et gazière.
Principaux avantages obtenus par cette grande société pétrolière et gazière grâce à Applications Manager
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Visibilité complète : Grâce à une plateforme unifiée, l’équipe a obtenu une vue holistique de l’ensemble de sa pile technologique, en identifiant de manière transparente et en temps réel les dépendances entre les différents environnements cloud, applications et services. Cela a considérablement réduit le travail manuel au sein des équipes, ce qui a entraîné une diminution du nombre de problèmes quotidiens.
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Notifications proactives : Applications Manager a permis à l’équipe d’adopter une approche proactive. L’outil permet d’identifier les causes profondes des problèmes et de les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent. En filtrant les fausses alertes, l’équipe peut se concentrer sur les alertes qui requièrent réellement son attention.
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Efficacité accrue : Grâce aux informations fournies par Applications Manager et alimentées par l’IA, l’équipe a pu réduire le temps passé dans des situations de forte pression et consacrer davantage d’efforts à des innovations significatives.
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