Les organisations modernes, quel que soit leur secteur d’activité, sont constamment soumises à la pression de l’innovation et de l’évolution. Il y a un peu plus de dix ans, une organisation pouvait gagner du temps, être prudente dans ses investissements dans les nouvelles technologies et conserver un avantage concurrentiel. Aujourd’hui, le paysage commercial et technologique est beaucoup plus dynamique, avec des changements dans les pratiques commerciales et l’apparition constante de nouvelles technologies. Les entreprises risquent de plus en plus d’être distancées si elles n’évoluent pas rapidement. La nécessité de mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies présente de nouveaux défis critiques pour les entreprises. L’évolution du paysage commercial a donné plus d’importance à la gestion de l’infrastructure informatique.
Qu’est-ce que la gestion de l’infrastructure informatique ?
La gestion de l’infrastructure informatique implique principalement l’administration et la gestion des composants informatiques critiques afin d’utiliser efficacement l’information, les données et la technologie. L’infrastructure informatique est le plan directeur qui façonne l’environnement informatique de l’entreprise. Elle se compose de tous les éléments qui facilitent la gestion et l’utilisation des données.
L’infrastructure informatique se compose de plusieurs éléments :
Le matériel et les logiciels : Il s’agit des ordinateurs, des serveurs, des routeurs, des commutateurs et autres dispositifs de réseau et logiciels utilisés par les employés sur leurs ordinateurs pour communiquer, accéder et stocker des informations et des applications à l’échelle de l’entreprise qui aident à résoudre les problèmes de l’entreprise.
Mise en réseau : La mise en réseau est la réunion du matériel et des logiciels. Un réseau, avec l’ajout de la connectivité internet, permet la communication intra- et inter-réseaux. La sécurité et les pare-feux sont des éléments essentiels d’une infrastructure de réseau.
Centre de données et stockage : La gestion de l’infrastructure de stockage des données est essentielle pour toute organisation. Traditionnellement, les données étaient stockées sur des serveurs et des ordinateurs situés dans des lieux géographiques différents et accessibles via un réseau local ou étendu. Aujourd’hui, les infrastructures informatiques utilisent également le stockage en nuage, où les données peuvent être stockées sur des serveurs tiers dans le nuage.
Accès câblé et sans fil : De nombreuses organisations s’appuient sur l’internet, les télécommunications, les câbles, les technologies mobiles comme la 5G et d’autres capacités pour communiquer.
Actifs virtuels et distants : Les organisations possèdent des actifs numériques qui constituent une infrastructure virtuelle. Une infrastructure virtuelle offre des capacités similaires à celles d’une infrastructure physique, mais les ressources virtuelles sont plus souples dans la manière dont elles peuvent être allouées à différentes extrémités du réseau en fonction des besoins de l’organisation.
Quel est le rôle de la gestion de l’infrastructure informatique ?
La gestion de l’infrastructure informatique se situe à l’intersection de l’infrastructure du réseau et des objectifs commerciaux d’une organisation. L’objectif de la gestion de l’infrastructure informatique est de maintenir la structure et le contrôle des diverses opérations techniques qui impliquent différentes couches du réseau tout en minimisant les temps d’arrêt et en augmentant les capacités de l’entreprise.
La gestion de l’infrastructure informatique étant très complexe, elle est souvent divisée en trois sous-catégories, à savoir la gestion du réseau, la gestion des systèmes et la gestion du stockage.
L’équipe de gestion de l’infrastructure informatique d’une organisation est principalement chargée des responsabilités suivantes :
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Gérer les opérations informatiques quotidiennes afin de réduire les coûts d’infrastructure et d’améliorer les performances pour garantir une grande satisfaction des clients. Suivre les tendances du marché, étudier l’impact des différentes technologies et élaborer de manière proactive des plans à long terme afin de rester à la pointe du progrès tout en maîtrisant les coûts.
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Veiller à ce que les performances optimales du système soient maintenues et que les accords de niveau de service soient respectés.
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Gérer efficacement les actifs informatiques afin de s’assurer qu’ils sont pleinement utilisés et qu’aucun actif excédentaire n’est acheté alors que les actifs existants peuvent encore être utilisés.
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Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue de l’informatique et veiller à ce que l’infrastructure s’adapte aux besoins de l’entreprise grâce à la surveillance et à la planification de la capacité.
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Superviser la gestion des risques liés à l’infrastructure. Contrôler, résoudre et gérer efficacement tous les risques liés à l’infrastructure.
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Établir des relations stratégiques et assurer une coopération étroite avec les principaux fournisseurs de services.
Quels sont les avantages de la gestion de l’infrastructure informatique ?
Construire des bases solides pour une prise de décision cohérente et efficace : Grâce à la surveillance et à la gestion continues du réseau, les administrateurs informatiques disposent d’une vue d’ensemble des performances du réseau. Grâce à toutes les informations disponibles, l’équipe chargée des opérations informatiques peut réfléchir de manière stratégique, notamment au moment de planifier la prochaine mise à niveau, aux risques à atténuer en priorité, etc.
Rester en phase avec une technologie en constante évolution : Les organisations qui sont à la traîne dans l’adoption des technologies risquent d’être distancées, ce qui ralentit considérablement leur croissance. La gestion de l’infrastructure informatique permet à une organisation d’évoluer sans cesse, de procéder à des mises à niveau cruciales et de satisfaire aux exigences de conformité.
Une infrastructure réseau sans panne a un impact positif sur l’expérience des utilisateurs : Les équipes d’exploitation informatique gardant constamment un œil sur le réseau, les temps d’arrêt sont considérablement réduits. Cela vous permet également de planifier des temps d’arrêt pour les mises à niveau ou la maintenance de l’infrastructure. Globalement, la gestion de l’infrastructure informatique vous permet de mieux contrôler la disponibilité de l’ensemble du réseau et de ses services.
La sécurité est une nécessité et la gestion de l’infrastructure informatique facilite une approche holistique de la protection de votre infrastructure et de vos données : La croissance rapide des systèmes de réseau a donné l’occasion d’exploiter de nouvelles vulnérabilités. Les failles de sécurité peuvent paralyser le réseau et entraîner l’effondrement de l’entreprise. Les organisations passent des années à se remettre d’une fuite de données ou d’une faille de sécurité en raison des dommages considérables qu’elles subissent en termes de finances et de réputation. Un processus efficace de gestion de l’infrastructure informatique permet d’atténuer les désastres en détectant de manière proactive les violations et en les résolvant. Des mesures de sécurité constantes sont également mises en œuvre pour réduire les faiblesses de l’infrastructure informatique.
Réduire les coûts : La gestion de l’infrastructure informatique permet de réduire les incidents imprévus et, par conséquent, de diminuer considérablement les coûts inattendus. Le fait d’être proactif plutôt que réactif peut permettre à une organisation d’économiser des millions, en optimisant à l’avance l’infrastructure pour tout incident de réseau potentiel.
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Source : Everything you need to know about IT infrastructure management by Arjun Sudhakar
