Au milieu de la culture de travail hybride, ne serait-il pas formidable d’avoir une réplique de nous-mêmes prenant en charge des réunions en ligne pendant que nous nous concentrons sur la finition de tâches urgentes ? Avoir nos propres répliques personnelles pour prendre les comptes rendus de réunion ferait des merveilles en termes de délais et de gestion du temps. Aussi impossible que cela puisse paraître, cette idée n’est peut-être pas aussi éloignée de la réalité qu’il n’y paraît, car dans la lignée des répliques numériques personnelles se trouvent les humains numériques qui sont créés pour faciliter des applications similaires dans le monde virtuel.
Crédits: Équipe design de ManageEngine
Mais que sont exactement les humains numériques ? ces humains sont des personnages virtuels basés sur l’IA avec lesquels les humains peuvent interagir. Les humains digitaux peuvent jouer le rôle d’assistants virtuels, mais comme ils sont réglés pour être vifs, dotés d’une intelligence émotionnelle et qu’on leur apprend comment les humains travaillent et s’engagent, ils seront capables de bien plus.
Les humains numériques gagnent en popularité, surtout au cours des trois à cinq dernières années, grâce au metaverse. En raison des nouvelles avancées en matière d’IA et de simulation, leur comportement contextuel permet d’initier et d’engager des conversations avec les humains. Cela est particulièrement essentiel dans des domaines tels que la santé, où les humains digitaux donnent aux médecins la possibilité d’effectuer des opérations chirurgicales par simulation avant d’opérer les patients, afin d’obtenir de meilleurs résultats.
De plus, dans des domaines axés sur les services comme la vente au détail, ces humains digitaux peuvent offrir des expériences d’achat personnalisées après une brève conversation avec des humains. En outre, des influenceurs virtuels ont commencé à apparaître sur les médias sociaux. Lil Miquela, sur Instagram, est l’une de ces célébrités humaines numériques, qui compte trois millions de followers, soutient diverses causes et collabore avec des influenceurs humains réels pour diverses promotions.
Voici une liste de publications qui vous aideront à mieux comprendre les humains numériques et à découvrir des cas d’utilisation pertinents pour votre secteur :
Composés de trois étapes cruciales de création – création de modèles, capture de mouvements et rendu en temps réel – les humains numériques sont soit amenés à développer un personnage unique avec leurs propres scripts, soit à ressembler directement à une personne réelle dans un monde virtuel. Bien que nous ayons déjà vu son utilisation dans des films comme Avatar, elle devrait bientôt perturber d’autres secteurs, notamment pour répondre aux exigences du service clientèle.
Pour révolutionner les expériences numériques, les humains numériques sont conçus avec une couche d’intelligence artificielle capable de traiter la parole et le texte et une couche de technologie visuelle capable de capter les commandes et les expressions faciales. Il s’agit d’un développement intéressant, car il peut ajouter des émotions et de la persuasion dans les conversations automatisées.
Pour créer un humain numérique précis, des technologies et des algorithmes tels que la vision par ordinateur, le big data, les réseaux neuronaux artificiels, l’apprentissage automatique et l’informatique affective sont combinés et travaillés pendant des mois. Cependant, il faut une intégration attentive car les humains numériques doivent être utilisés juste comme une avancée et non comme un remplacement du toucher humain.
L’une des applications existantes et populaires des humains numériques consiste à les utiliser comme assistants virtuels dans le metaverse. Une autre application consiste à les employer comme enquêteurs virtuels dans des maquettes de bureaux pour analyser l’occupation optimale d’un scénario en temps réel. Une autre application encore consiste à améliorer les compétences générales en se faisant former par des humains numériques sans aucune intervention humaine.
Puisque les humains numériques nous permettent de créer une réplique de nous-mêmes, ils peuvent faciliter le travail à distance et le travail hybride. En outre, pour les questions de migration et de visa, les humains digitaux peuvent être utilisés pour travailler de n’importe où. Cependant, un défi majeur est d’avoir une connectivité numérique continue. La 5G et la 6G joueront un rôle crucial pour que cela devienne une réalité dans les jours à venir.
Avec un changement culturel positif pour adopter de telles avancées, le jour où les humains digitaux seront largement disponibles pour prendre en charge des tâches banales pendant que les humains se concentrent sur l’accomplissement de tâches de plus grande valeur n’est pas loin. À l’avenir, les humains numériques pourraient réinventer diverses facettes de la communication, de l’interaction et de l’expérience utilisateur globale, tant pour les employés que pour les utilisateurs finaux.
Source : Five worthy reads: Take note—digital humans are catching up
