Les paquets réseau contiennent des éléments d’information qui sont envoyés et reçus pour permettre la communication. Lorsque ces paquets réseau n’atteignent pas leur destination, il en résulte une perte de paquets réseau. La perte de paquets réseau entraîne une latence et des perturbations importantes. Ainsi, lorsqu’un réseau subit des pertes de paquets, cela peut conduire à des circonstances indésirables, et les organisations peuvent même finir par perdre des activités. Une perte de paquets de plus de 2% sur votre réseau est un indicateur de problèmes majeurs imminents sur le réseau, qui finiront par avoir des répercussions sur votre entreprise s’ils ne sont pas corrigés avant que la perte de paquets n’augmente davantage.
De multiples facteurs peuvent contribuer à la perte de paquets sur un réseau et il est essentiel pour les administrateurs informatiques de les identifier et de les corriger bien à l’avance.
Les 5 principales causes de pertes de paquets sur le réseau
La perte de paquets sur le réseau est une condition qu’il vaut mieux éviter complètement plutôt que de la résoudre. Vous trouverez ci-dessous les 5 principaux facteurs qui contribuent à la perte de paquets :
- Congestion du réseau
- Problèmes matériels
- Menaces sur la sécurité
- Surcharge du dispositif
- Modification défectueuse de la configuration d’un appareil
- Congestion du réseau:
Lorsque plusieurs dispositifs tentent d’accéder aux données au sein d’un réseau, cela entraîne une congestion du réseau. Imaginez les heures les plus chargées du matin dans un restaurant et le manque de tables pour les accueillir tous. Les clients attendraient alors sans être servis correctement. C’est exactement ce qui se passe lorsqu’un réseau atteint sa capacité maximale, ce qui entraîne une congestion du réseau. Cela conduit à la perte de paquets critiques du réseau.
- Problèmes matériels:
Les défauts du matériel réseau peuvent être potentiellement désastreux, en particulier si le défaut est dû à des configurations matérielles obsolètes ou à l’utilisation de matériel ancien. Lorsqu’une organisation utilise du matériel réseau ancien et dépassé, le risque de subir une perte de paquets réseau est relativement élevé. La perte de paquets causée par des périphériques réseau obsolètes entrave le débit global du réseau et peut entraîner la perte totale de fonctions opérationnelles essentielles. C’est pourquoi il est primordial d’auditer périodiquement le matériel afin de détecter les dispositifs anciens et les défaillances et de prévenir la perte de paquets réseau.
- Les menaces de sécurité:
Il est toujours possible que quelqu’un joue intentionnellement avec votre réseau et provoque la perte de paquets de données critiques. Si vous constatez une baisse immédiate d’un grand nombre de paquets réseau et de la vitesse de votre réseau, il y a de fortes chances que vous subissiez une cyberattaque. Cette perte de paquets est le résultat d’une surcharge de trafic et d’une latence soudaine de la vitesse du réseau.
- Surcharge capacitive de l’infrastructure individuelle:
Le succès d’une infrastructure réseau dépend des performances optimales de chacun des composants individuels du réseau. Si le niveau d’utilisation d’un composant individuel du réseau est étiré au-delà des limites recommandées, cela pourrait affecter les capacités de traitement du réseau, entraîner une dégradation des performances et finalement aboutir aux pertes de paquets critiques du réseau.
La perte de paquets réseau due à l’utilisation excessive de composants réseau individuels est courante dans les réseaux d’entreprise en raison du volume élevé de données impliquées. Habituellement, des systèmes de sauvegarde et de basculement suffisants sont déployés par les organisations pour éviter de surcharger les composants individuels de l’infrastructure.
- Modification défectueuse de la configuration d’un appareil:
Les problèmes de réseau dus à des configurations erronées sont bien connus dans le monde des réseaux. L’un des résultats les plus marquants d’une mauvaise configuration est la perte de paquets de données critiques. Les erreurs de configuration au sein d’un appareil individuel et les disparités de configuration entre plusieurs appareils dans un écosystème peuvent entraîner la perte de paquets de données sur le réseau.
Pour éviter cela, les administrateurs informatiques doivent mettre en place un processus de configuration du réseau bien établi. Seuls les utilisateurs autorisés doivent être habilités à apporter des modifications au niveau de la configuration, et toutes les modifications doivent passer par un système hiérarchique d’approbation afin de garantir qu’aucune perte de données ne se produise en raison de configurations mal réalisées.
Pourquoi la supervision de la perte de paquets réseau est-elle essentielle?
En plus d’être un problème critique en soi, la perte de paquets réseau peut également entraîner une pléthore d’autres conséquences indésirables telles que la dégradation des performances des dispositifs critiques, le traitement inapproprié des données, les implications potentielles en matière de sécurité réseau, etc. Par conséquent, il est devenu impertinent pour toute organisation qui vise à être un leader dans son secteur de surveiller les signes de perte de paquets réseau de manière proactive et de les résoudre au plus tôt.
C’est pourquoi ManageEngine OpManager, l’un des leaders de la communauté de supervision des réseaux, a mis en place un système proactif et efficace de surveillance de la perte de paquets réseau qui peut aider les administrateurs informatiques à détecter les signes potentiels de perte de paquets réseau et à les résoudre bien à l’avance.
OpManager: Solution robuste et efficace de supervision de la perte de paquets de données sur le réseau
OpManager peut aider les administrateurs informatiques à éviter les risques de perte de paquets de données en déployant sur leur réseau un processus de supervision de la perte de paquets de bout en bout, 24h/24 et 7j/7. En outre, ManageEngine propose plusieurs produits avec OpManager pour améliorer la surveillance de votre réseau. Grâce à son système d’alerte avancé basé sur des seuils, OpManager peut identifier et vous avertir immédiatement si votre réseau commence à connaître des problèmes.
Voici quatre raisons pour lesquelles les administrateurs informatiques préfèrent OpManager pour la supervision de la perte de paquets réseau :
- Une supervision et une alerte efficaces et prêtes à l’emploi :
OpManager est livré avec un support pour la supervision de la perte de paquets et d’autres mesures de performance critiques sur tous les appareils de votre réseau. Il permet également aux administrateurs informatiques de surveiller des dispositifs supplémentaires en utilisant des modèles de dispositifs personnalisés. En prenant en charge les environnements réseau hétérogènes, il aide les administrateurs informatiques à identifier les pertes de paquets à un niveau très granulaire. OpManager peut mesurer les paramètres critiques qui peuvent conduire à la perte de paquets, tels que les lectures et les écritures dans la mémoire tampon, le délai de réparation, etc.
- Surveillez et gérez les modifications de configuration avec Network Configuration Manager :
ManageEngine propose Network Configuration Manager en tant que module complémentaire pour OpManager afin d’aider les administrateurs informatiques à réduire la perte de paquets réseau en surveillant et en gérant les modifications de configuration de tous les périphériques de votre réseau. Avec le module additionnel Network Configuration Manager, vous pouvez planifier des sauvegardes de la configuration et identifier facilement les modifications de la configuration qui ont été faites, quand elles ont été faites et qui les a faites.
OpManager ne se contente pas de surveiller les modifications de configuration, mais gère également la conformité de chaque modification de configuration afin de réduire les pertes de paquets sur le réseau.
- Erreurs et rejets :
Chaque dispositif a une certaine limite de mémoire ; en fonction des limites de mémoire de chaque dispositif de réseau, les périphériques commenceront à rejeter les paquets de réseau supplémentaires une fois cette limite atteinte. La perte de paquets critiques affecte directement les performances du réseau.
Si les paquets de données continuent à chuter à un rythme aussi alarmant, cela peut indiquer une défaillance du commutateur réseau ou que le périphérique en contact avec le commutateur réseau est en difficulté. Une autre raison pour laquelle un réseau perd des paquets critiques est due à des erreurs dans la configuration des appareils. OpManager peut surveiller ces erreurs et les écarter, prévenant ainsi efficacement la perte de paquets.
- Alertes basées sur des seuils :
Pour obtenir des alertes sur les pertes de paquets du réseau, les administrateurs informatiques définissent des valeurs seuils dans OpManager. Une fois que les valeurs seuils sont dépassées, OpManager alerte les administrateurs informatiques de la perte de paquets. Vous pouvez ajouter de la valeur à la fonction d’alerte en configurant OpManager avec un nombre limité de brèches avant de déclencher des alertes.
Par exemple, si vous configurez OpManager pour qu’il envoie deux fois un ping à vos appareils avant que les administrateurs informatiques puissent être alertés en cas de dépassement de seuil. Si ladite valeur est dépassée et ne revient pas à la normale même après deux pings, OpManager créera une alerte et vous en informera ainsi que le dispositif responsable de la perte de paquets réseau.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’outil potentiel de supervision de la perte de paquets réseau, OpManager, et ce qu’il a à offrir, obtenez un essai gratuit de 30 jours de l’OpManager.
Source: Top 5 causes of network packet loss and how to resolve them with OpManager
