Les politiques de travail à distance que les entreprises ont adoptées l’année dernière lors du début de la pandémie se prolongent dans l’année en cours. Forrester affirme que le nombre de travailleurs à distance à la fin de 2021 sera trois fois plus élevé qu’avant la pandémie. L’indépendance géographique est devenue une nécessité en raison de la pandémie. Les responsables de l’infrastructure et des opérations (I&O) ont la responsabilité de construire et de gérer une infrastructure distribuée et de mettre en place un modèle d’exploitation décentralisé, flexible et résilient pour les parties prenantes géographiquement distribuées (clients, personnel, fournisseurs, etc.). Anywhere Operations, un terme inventé par Gartner, désigne un modèle d’exploitation informatique conçu pour soutenir les clients partout, renforcer les capacités des employés partout et gérer le déploiement de services commerciaux sur des infrastructures distribuées. Sa stratégie repose sur trois principes : le digital d’abord et le distant d’abord, des espaces physiques améliorés numériquement et des capacités commerciales distribuées pour offrir des expériences utilisateur transparentes dans les espaces physiques et virtuels. Le modèle est soutenu par un cloud distribué et un maillage de cybersécurité pour soutenir les opérations commerciales distribuées, et pour sécuriser l’accès à distance respectivement.
Le modèle Anywhere Operations permet une plus grande efficacité opérationnelle, améliore la productivité des travailleurs et démocratise l’accès à une main-d’œuvre diversifiée et géographiquement distribuée. Ce modèle offre des expériences uniques à valeur ajoutée dans cinq domaines essentiels : collaboration et productivité, accès distant sécurisé, infrastructure cloud et edge, quantification de l’expérience numérique et automatisation pour prendre en charge les opérations à distance. Il offre également un avantage concurrentiel considérable, car il permet la croissance des entreprises sur de nouveaux marchés, renforce la résilience organisationnelle et favorise la sécurité et la productivité du personnel.
Voici cinq articles intéressants qui explorent ce concept et ses avantages.
Anywhere Operations est en train de devenir la nouvelle norme avec l’extension du paradigme du travail à distance. Les dirigeants d’entreprise doivent accorder une attention particulière à cette tendance et mettre en place un modèle d’opérations en tous lieux qui soit indépendant de l’emplacement, centré sur les personnes et résilient à la livraison.
La résilience opérationnelle et la plasticité organisationnelle sont essentielles pour les organisations à l’heure actuelle, et le resteront à mesure que nous évoluerons vers un monde post-pandémique. En permettant la connectivité et la livraison d’opérations en tout lieu, Anywhere Operations devrait façonner les espaces de travail hybrides du futur.
Les organisations devraient adopter le modèle Anywhere Operations pour rationaliser et intégrer les opérations commerciales pendant le scénario de travail à distance. Cela contribuera également à la transformation numérique et à la fluidification des processus d’entreprise dans les secteurs d’activité du monde entier.
Les entreprises informatiques ont été contraintes d’appliquer le modèle Anywhere Operations juste après que cette tendance ait été définie par COVID-19. Ce modèle est très rentable. Avec le bon ensemble d’outils et de technologies, ce modèle peut être personnalisé pour n’importe quelle organisation de n’importe quel secteur.
Le modèle Anywhere Operations est de plus en plus répandu, et de nombreuses organisations sont prêtes à envisager de l’adapter à leurs activités. La mise en œuvre de ce modèle entraînera de multiples changements au sein de la structure organisationnelle actuelle, qui doivent être envisagés et analysés au préalable.
Malgré les défis, nous avons constaté une augmentation de l’adoption et de l’application d’Anywhere Operations dans les organisations. Selon Gartner, d’ici à la fin de 2023, 40 % des entreprises auront appliqué Anywhere Operations pour offrir aux clients et aux employés des expériences virtuelles et physiques optimisées et mixtes. La demande croissante d’agilité et d’efficacité ne pourra être satisfaite que par l’introduction de tels outils et stratégies d’automatisation perturbateurs.
