La surveillance synthétique ou les tests synthétiques sont des méthodes permettant de garantir la performance et la disponibilité des applications, des sites web et de l’infrastructure informatique en créant des interactions utilisateurs simulées et en générant des transactions artificielles qui imitent le comportement réel des utilisateurs. Cela aide les organisations à anticiper les problèmes relatifs aux temps de réponse et aux fonctionnalités des applications en émulant le comportement des utilisateurs pour mesurer les temps de réponse, identifier les goulots d’étranglement potentiels et dépanner les problèmes de performance avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels. La surveillance synthétique simule proactivement différentes conditions et scénarios pour comprendre les limites de la performance idéale en termes de pics de trafic élevés ou de pannes de serveur, pour améliorer l’expérience utilisateur, le temps de fonctionnement et l’allocation des ressources, garantissant ainsi des expériences numériques fluides et efficaces.
Pourquoi avez-vous besoin de tests synthétiques ?
Si vous vous inquiétez de l’apparence de votre application pour vos utilisateurs finaux, vous vous posez peut-être souvent ces questions :
- Mon site web/application fonctionne-t-il à travers les régions ?
- Est-ce qu’il génère des erreurs ?
- Rencontre-t-il des problèmes de latence élevée ?
- Quelle est la raison derrière les temps de réponse élevés de mon application ?
- Quelle est la charge maximale que mon application peut supporter ?
Imaginez vous demander constamment si votre application/site web génère des erreurs, est lent comme s’il lui fallait des années pour effectuer une seule fonction, ou ne fonctionne tout simplement pas. Ensuite, lorsque vous découvrez que votre pire cauchemar est devenu réalité, imaginez ne pas savoir ce qui le cause. Mettez fin à vos angoisses d’application car la surveillance synthétique a les réponses à toutes ces questions. Les tests synthétiques sont la première étape cruciale pour garantir une expérience numérique sans faille. C’est comme si des mécaniciens faisaient un essai routier d’une voiture avant de la mettre sur le marché. Vous devez vous assurer que votre application ne montre que les traits de performance que vous avez l’intention de montrer et sans aucun problème. En créant des transactions artificielles, vous pourrez évaluer la performance de vos sites/applications, vérifier la disponibilité et la réactivité des serveurs, et simuler des scénarios d’utilisation extrêmes pour calculer la quantité de stress qu’ils peuvent gérer.
Quels sont les avantages de la surveillance synthétique ?
Avec les synthétiques à l’avant-garde de l’excellence numérique, plongeons dans les avantages qu’ils offrent. Les organisations utilisent la surveillance des transactions synthétiques pour garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité de leurs services numériques. Cependant, les avantages vont au-delà de la simple disponibilité et de la vitesse.
1. Amélioration de l’expérience utilisateur
Identifiez les goulots d’étranglement de performance avant qu’ils ne deviennent des temps de chargement frustrants avec les tests synthétiques. Il scanne chaque recoin pour révéler les défauts dans l’application que vous pouvez optimiser pour garantir une application polie pour vos utilisateurs finaux.
2. Détection proactive des problèmes
La surveillance des transactions synthétiques vous aide à identifier tout modèle de performance présentant un comportement inhabituel ou une dégradation. Avec les bons outils, vous pouvez même identifier la cause racine et résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en pannes de service embarrassantes.
3. Diminution du MTTR
Les outils de surveillance synthétique percutants identifient la source des problèmes dès l’apparition du problème, réduisant ainsi le temps moyen de détection (MTTI) et le temps moyen de réponse (MTTR). Avec des outils intelligents qui utilisent la détection des anomalies dans leurs suites de surveillance, vous pouvez anticiper les problèmes avant même qu’ils ne surviennent.
4. Planification efficace des capacités
En simulant des scénarios d’utilisateur réels et des charges, les équipes informatiques obtiennent les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur la planification des capacités, la mise à l’échelle de l’infrastructure et l’allocation des ressources.
5. Respect des SLA
Les synthétiques permettent aux organisations de maintenir activement les accords de niveau de service (SLA) et les objectifs de niveau de service (SLO), en surveillant continuellement les métriques critiques par rapport aux repères prédéfinis, prévenant les violations coûteuses et favorisant la confiance durable des clients.
6. Analyse initiale de nouveaux environnements
Si vous envisagez de lancer votre application dans un nouveau territoire, disons une région géographique différente ou dans une autre langue, la prétester avec des transactions artificielles vous aide à évaluer et vérifier les fonctions transactionnelles de votre application.
Types de tests synthétiques
Les tests synthétiques utilisent une variété de simulations automatisées pour évaluer proactivement la performance et la résilience de vos applications, sites web et infrastructure informatique. Voici quelques types impliqués dans un effort de test d’expérience numérique préliminaire étendu :
Surveillance de la disponibilité
L a disponibilité et la réactivité de l’infrastructure numérique sont évaluées à travers une approche multicouche. Les voies de communication de base sont vérifiées via des tests de ping pour la portée initiale. Par la suite, des requêtes HTTP/HTTPS sont dirigées vers des serveurs web, des API et des points de terminaison pour évaluer la livraison de contenu et les codes de statut de réponse (par exemple, 200 OK, 404 Not Found). Au niveau du réseau, les vérifications de connectivité TCP/UDP établissent des connexions sur des ports spécifiques pour confirmer la disponibilité du service et l’intégrité de la communication.
Surveillance des performances
Des aspects cruciaux de la performance des applications web sont mesurés à travers des métriques clés telles que le temps de chargement des pages, le temps de réponse, le temps des transactions, la latence, l’utilisation des ressources et les taux d’erreur. Ces métriques aident à comprendre l’expérience utilisateur, à identifier les goulots d’étranglement de performance et à garantir un fonctionnement fluide. Les tests de chargement des pages établissent des bases pour la scalabilité des sites web, tandis que le traçage distribué identifie les problèmes de performance au sein d’applications complexes.
Surveillance des fonctionnalités
Les fonctionnalités de l’application sont vérifiées par l’exécution complète de transactions ou de workflows spécifiques au sein d’une application. Cela garantit que les parcours utilisateurs clés, tels que les achats en ligne ou les soumissions de formulaires, fonctionnent sans faille et répondent aux exigences commerciales définies. De plus, les tests de stress et les tests de charge simulent des scénarios d’utilisation extrêmes pour déterminer son point de rupture et comprendre comment il se comporte sous stress.
Test d’expérience utilisateur (UX)
Cette méthode de test reproduit diverses interactions utilisateur comme cliquer, soumettre des formulaires et des workflows complexes pour garantir une expérience cohérente et performante sur les plateformes. Elle protège contre les incohérences de mise en page, les écarts de rendu de l’interface utilisateur et les anomalies d’animation sur différents navigateurs et appareils.
Test de compatibilité
Le test de compatibilité garantit une expérience utilisateur fluide à travers divers navigateurs, versions et appareils en testant de vraies interactions utilisateur et scénarios.
Défis de la surveillance synthétique
La complexité des applications modernes représente un défi significatif pour les développeurs pour garantir des expériences utilisateur fluides et fiables, ce qui affecte également l’efficacité de la surveillance des transactions synthétiques. Voici quelques-uns des défis impliqués dans la mise en œuvre des systèmes de tests synthétiques :
- Bruit faux : Bien que les synthétiques offrent des informations précieuses, les fausses alertes peuvent être un problème frustrant et coûteux probablement causé par des environnements complexes, des fluctuations de réseau ou des seuils mal configurés. Cela entraîne la non-détection de problèmes réels ou de faux positifs pendant le fonctionnement normal.
- Complexité des scripts : Les tests synthétiques nécessitent que des scripts soient générés et placés dans le code de l’application de surveillance, ce qui peut être chronophage et nécessiter beaucoup de ressources. Comme les applications évoluent constamment avec de nouvelles fonctionnalités et intégrations, la scripturation des interactions utilisateur devient de plus en plus complexe et peut nécessiter des compétences et une expertise spécialisées.
- Réalisme limité : L’incapacité des transactions simulées à reproduire pleinement le comportement réel des utilisateurs peut conduire à des décisions mal informées. Des facteurs tels que les modèles individuels des utilisateurs, les conditions de réseau imprévisibles et les complexités de l’environnement des applications mobiles sont souvent difficiles à simuler. Cela peut potentiellement créer des informations sur la performance incomplètes ou biaisées aboutissant à des décisions mal informées.
- Zone de couverture : Pour les organisations avec une base d’utilisateurs mondiale, atteindre une couverture géographique complète avec la surveillance synthétique peut être délicat. Une couverture limitée peut laisser des problèmes de performance critiques non détectés dans certaines régions, conduisant à des évaluations inexactes, des décisions mal informées et potentiellement des utilisateurs frustrés.
Surveillance synthétique vs suivi des utilisateurs réels (RUM)
Bien que la surveillance des transactions synthétiques et le suivi des utilisateurs réels (RUM) suivent la performance des applications, ils le font sous des angles différents. La surveillance des transactions synthétiques simule des interactions utilisateur en générant des transactions ou des requêtes artificielles pour mesurer les métriques de performance, tandis que le RUM capture et analyse les interactions réelles des utilisateurs en temps réel, agrégeant des données provenant des navigateurs ou des dispositifs des utilisateurs alors qu’ils naviguent à travers des applications ou des sites web.
Le niveau de contrôle que les tests synthétiques offrent sur les paramètres de test est plus grand comparé au RUM. Il vous permet de définir précisément les lieux de test, de concevoir méticuleusement des scénarios qui reflètent les parcours réels des utilisateurs et d’adapter les scripts à vos besoins spécifiques. Le RUM facilite la compréhension globale des modèles de comportement des utilisateurs, ce qui aide à identifier les problèmes d’utilisabilité et à optimiser les parcours des utilisateurs, se traduisant par une augmentation de la satisfaction, de l’engagement et des taux de conversion des utilisateurs.
La surveillance synthétique est une méthode puissante pour les tests de performance préliminaires et le dépannage. Mais pour vraiment comprendre comment vos utilisateurs vivent votre application, vous avez besoin du RUM. Le choix judicieux ici serait d’utiliser un outil qui offre à la fois la surveillance synthétique et le RUM. La surveillance des transactions synthétiques et le RUM se combinent pour fournir des informations complètes sur la performance des services numériques, vous donnant une vue à 360 degrés sur vos applications numériques.
Cas d’utilisation : Exploitation des tests synthétiques dans les applications de jeu
Offrir une expérience de jeu fluide est essentiel pour captiver les joueurs et favoriser un engagement à long terme. Cependant, garantir une performance fluide à travers des dispositifs et des conditions de réseau divers peut être un défi complexe. C’est là que les tests synthétiques émergent comme un outil puissant pour les développeurs, fournissant une approche basée sur les données pour optimiser la performance du jeu et la rétention. La première étape consiste à établir des objectifs de performance clés (KPO) adaptés à votre jeu spécifique. Ceux-ci pourraient inclure des seuils de stabilité du taux de trame, des repères de latence réseau et des temps de chargement acceptables. En définissant ces métriques à l’avance, vous pouvez vous assurer que vos efforts de test sont concentrés sur les zones ayant l’impact le plus significatif sur l’expérience des joueurs.
Après avoir choisi un outil aligné avec vos KPO, déployez les agents de surveillance à travers une gamme diversifiée de dispositifs et de géolocalisations. Cela servira de représentation de votre base de joueurs cible. Le moniteur de transactions synthétiques simule ensuite le parcours de l’utilisateur et collecte des données qui peuvent ensuite être visualisées dans des rapports de carte thermique de taux de trame, des graphiques de latence réseau et des métriques d’utilisation des ressources pour identifier les goulots d’étranglement de performance et les zones d’optimisation. Ces informations vous permettent de prendre des décisions basées sur les données pour des améliorations ciblées des applications de jeu, des optimisations du rendu graphique et même des mises à niveau de l’infrastructure réseau.
Pourquoi Applications Manager est le meilleur choix
ManageEngine Applications Manager se distingue en répondant à deux besoins cruciaux dans une seule plateforme puissante : la surveillance synthétique et le RUM. Ce duo dynamique offre une visibilité complète sur la performance de votre application, de manière proactive et en temps réel. Le Real Browser Monitor (RBM) d’Applications Manager pour les tests synthétiques offre des capacités de scriptage, des workflows à plusieurs étapes et des tests de charge, tandis que son RUM fournit des traces de transactions en temps réel, la cartographie des parcours des utilisateurs et des analyses de performance détaillées. En choisissant Applications Manager, vous choisissez d’être conscient des opérations sous-jacentes pour identifier et anticiper les problèmes potentiels, garantissant une disponibilité 24/7 et offrant des expériences ultra-rapides pour vos utilisateurs. Cela se traduit par une expérience utilisateur sans faille, une réduction des temps d’arrêt et des taux de conversion potentiellement plus élevés, stimulant le succès de votre site web.
Applications Manager va au-delà de la simple surveillance des transactions simulées, offrant une suite complète de surveillance de l’expérience numérique. Ses diverses capacités, comme la surveillance des URL, la surveillance de la réputation de la marque, l’analyseur de pages web, la surveillance de l’expérience utilisateur finale et la surveillance de la performance des applications, vous permettent de répondre aux problèmes potentiels et d’offrir des interactions sans friction pour vos utilisateurs, du contenu du site web à la perception de la marque. Le support pour plus de 150 technologies garantit une surveillance holistique, quelle que soit la complexité de votre infrastructure, vous permettant d’optimiser la performance, d’améliorer le temps de fonctionnement et d’offrir une expérience utilisateur fluide.
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Source : Synthetic monitoring 101: A comprehensive guide to synthetic monitoring by Angeline Solomon.
