O monitoramento sintético ou teste sintético é uma forma de garantir o desempenho e a disponibilidade de aplicações, sites e infraestrutura de TI, criando interações simuladas com o usuário e gerando transações artificiais que imitam o comportamento real do usuário.
Isso ajuda as organizações a evitar problemas nos tempos de resposta e nas funcionalidades das aplicações, emulando o comportamento do usuário para medir os tempos de resposta, identificar possíveis gargalos e solucionar problemas de desempenho antes que eles afetem os usuários reais.
O monitoramento sintético simula proativamente diferentes condições e cenários. Isso ajuda a entender os limites do desempenho ideal em termos de picos de alto tráfego ou falhas no servidor, para melhorar a experiência do usuário, o tempo de atividade e a alocação de recursos, garantindo experiências digitais tranquilas e eficientes.
Por que você precisa de testes sintéticos?
Se você está preocupado com a aparência da sua aplicação para os usuários finais, talvez você faça estas perguntas com frequência:
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Meu site/aplicação está funcionando em todas as regiões?
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Está gerando um erro?
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Está apresentando problemas de alta latência?
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Qual é o motivo dos altos tempos de resposta da minha aplicação?
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Qual é a carga máxima que minha aplicação pode suportar?
Imagine ficar se perguntando constantemente se sua aplicação/site está apresentando erros, atrasando como se levasse anos para executar uma única função ou simplesmente não funcionando. Então, quando você descobrir que seu pior pesadelo se tornou realidade, imagine não saber o que está causando isso.
Acabe com suas ansiedades em relação às aplicações porque o monitoramento sintético tem as respostas para todas essas perguntas!
O teste sintético é a primeira etapa crucial para garantir uma experiência digital sem falhas. É como se os mecânicos fizessem um test-drive em um carro antes de colocá-lo à venda no mercado. Você precisa garantir que sua aplicação exiba apenas as características de desempenho que você pretende que ele mostre e sem nenhum problema.
Ao criar transações artificiais, você poderá avaliar o desempenho, verificar a disponibilidade e a capacidade de resposta dos servidores e simular cenários de uso extremo para calcular o nível de estresse que eles podem suportar.
Quais são os benefícios do monitoramento sintético?
Agora vamos nos aprofundar nos benefícios que o monitoramento sintético oferece. As organizações utilizam o poder do monitoramento sintético de transações para garantir a confiabilidade, o desempenho e a disponibilidade de seus serviços digitais. No entanto, os benefícios vão além do mero tempo de atividade e da velocidade.
1. Experiência aprimorada do usuário
Identifique gargalos de desempenho antes que eles se tornem tempos de carregamento frustrantes com testes sintéticos. Ele examina todos os cantos e recantos para revelar falhas na aplicação que podem ser otimizadas para garantir uma experiência perfeita para os usuários finais.
2. Detecção proativa de problemas
O monitoramento de transações sintéticas ajuda a identificar quaisquer padrões de desempenho que apresentem comportamento incomum ou degradação. Com as ferramentas certas, você pode até mesmo identificar a causa raiz e resolver os problemas antes que eles se transformem em interrupções de serviço.
3. Diminuição do MTTR
As ferramentas de monitoramento sintético perceptivo identificam a origem dos problemas no momento em que eles surgem, reduzindo o tempo médio de identificação (MTTI) e o tempo médio de resposta (MTTR). Com ferramentas inteligentes que empregam a detecção de anomalias em suas suítes de monitoramento, é possível antecipar os problemas antes mesmo que eles surjam.
4. Planejamento da capacidade eficaz
Ao simular cenários e cargas de usuários do mundo real, as equipes de TI obtêm os insights necessários para tomar decisões informadas sobre planejamento de capacidade, dimensionamento de infraestrutura e alocação de recursos.
5. Conformidade com SLA
O monitoramento sintético capacita as organizações a manter ativamente os acordos de nível de serviço (SLAs) e os objetivos de nível de serviço (SLOs), monitorando continuamente as métricas críticas em relação a referências predefinidas, evitando violações dispendiosas e promovendo a confiança duradoura do cliente.
6. Análise inicial de novos ambientes
Se você está pensando em lançar sua aplicação em um novo território, por exemplo, em uma região geográfica diferente ou em outro idioma, fazer um pré-teste com transações artificiais ajuda a avaliar e verificar as funções transacionais da sua aplicação.
Tipos de testes sintéticos
Os testes sintéticos utilizam uma variedade de simulações automatizadas para avaliar proativamente o desempenho e a resiliência de suas aplicações, sites e infraestrutura de TI. Aqui estão alguns dos tipos envolvidos em um amplo esforço de teste preliminar de experiência digital:
Monitoramento da disponibilidade
A disponibilidade e a capacidade de resposta da infraestrutura digital são avaliadas por meio de uma abordagem em várias camadas. Os caminhos básicos de comunicação são verificados por meio de testes de ping para obter a acessibilidade inicial.
Posteriormente, as solicitações HTTP/HTTPS são direcionadas a servidores da Web, APIs e pontos de extremidade para avaliar o fornecimento de conteúdo e os códigos de status de resposta (por exemplo, 200 OK, 404 Not Found).
No nível da rede, as verificações de conectividade TCP/UDP estabelecem conexões em portas específicas para confirmar a disponibilidade do serviço e a integridade da comunicação.
Monitoramento de desempenho
Aspectos cruciais do desempenho de aplicações da Web são medidos por meio de métricas importantes, como tempo de carregamento da página, tempo de resposta, tempo de transação, latência, utilização de recursos e taxas de erro.
Essas métricas ajudam a entender a experiência do usuário, identificar gargalos de desempenho e garantir operações tranquilas. O teste de carregamento de página estabelece linhas de base para a escalabilidade do site, enquanto o rastreamento distribuído identifica problemas de desempenho em aplicações complexas.
Monitoramento de funções
As funcionalidades da aplicação são verificadas pela execução completa de transações ou fluxos de trabalho específicos em uma aplicação. Isso garante que as principais jornadas do usuário, como compras on-line ou envio de formulários, funcionem sem falhas e atendam aos requisitos comerciais definidos.
Além disso, os testes de estresse e de carga simulam cenários extremos de uso para determinar o ponto de ruptura e entender como ele se comporta sob estresse.
Teste de experiência do usuário (UX)
Esse método de teste replica várias interações do usuário, como cliques, envios de formulários e fluxos de trabalho complexos, para garantir uma experiência consistente e de bom desempenho em todas as plataformas. Ele protege contra inconsistências de layout, discrepâncias de renderização da IU e falhas de animação em diferentes navegadores e dispositivos.
Teste de compatibilidade
Os testes de compatibilidade garantem uma experiência de usuário perfeita em diversos navegadores, versões e dispositivos, testando interações e cenários reais do usuário.
Os desafios do monitoramento sintético
A complexidade das aplicações modernas representa um grande desafio para os desenvolvedores garantirem experiências de usuário tranquilas e confiáveis, o que também afeta a eficácia do monitoramento sintético de transações. Aqui estão alguns dos desafios envolvidos na implementação de sistemas de teste sintéticos:
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Ruído falso: Embora os sistemas sintéticos ofereçam insights valiosos, os alertas falsos podem ser um problema frustrante e caro, provavelmente causado por ambientes complexos, flutuações de rede ou limites mal configurados. Isso resulta na não detecção de problemas reais ou de falsos positivos durante o funcionamento normal.
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Complexidade do script: Os testes sintéticos exigem que os scripts sejam gerados e colocados no código do aplicativo de monitoramento, o que pode consumir muito tempo e recursos. À medida que os aplicativos evoluem constantemente com novos recursos e integrações, as interações do usuário com scripts tornam-se cada vez mais complexas e podem exigir habilidades e conhecimentos especializados.
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Realismo limitado: A incapacidade das transações simuladas de replicar totalmente o comportamento real do usuário pode levar a decisões mal informadas. Fatores como padrões de usuários individuais, condições de rede imprevisíveis e complexidades do ambiente de aplicativos móveis geralmente são difíceis de simular. Isso pode criar insights de desempenho incompletos ou tendenciosos, resultando em decisões mal informadas.
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Zona de cobertura: Para organizações com uma base de usuários global, obter uma cobertura geográfica abrangente com monitoramento sintético pode ser complicado. A cobertura limitada pode fazer com que problemas críticos de desempenho em determinadas regiões não sejam detectados, levando a avaliações imprecisas, decisões mal informadas e usuários potencialmente frustrados.
Monitoramento sintético vs. monitoramento do usuário real (RUM)
Embora tanto o monitoramento de transações sintéticas quanto o monitoramento de usuários reais (Real User Monitoring – RUM) acompanhem o desempenho das aplicações, eles o fazem de ângulos diferentes.
O monitoramento de transações sintéticas simula as interações do usuário gerando transações ou solicitações artificiais para medir as métricas de desempenho, enquanto o RUM captura e analisa as interações reais do usuário em tempo real, agregando dados dos navegadores ou dispositivos dos usuários à medida que eles navegam por aplicações ou sites.
O nível de controle que os testes sintéticos oferecem sobre os parâmetros de teste é maior em comparação com o RUM. Ele permite definir com precisão os locais de teste, criar meticulosamente cenários que espelham as jornadas do usuário no mundo real e adaptar os scripts às suas necessidades específicas.
O RUM facilita a compreensão abrangente dos padrões de comportamento do usuário, o que ajuda a identificar problemas de usabilidade e a otimizar as jornadas do usuário, isso se traduz em um aumento na satisfação do usuário, no envolvimento e nas taxas de conversão.
O monitoramento sintético é um método eficiente para testes preliminares de desempenho e solução de problemas. Mas, para realmente entender como os usuários experimentam a aplicação, é necessário o RUM. A escolha inteligente nesse caso seria usar uma ferramenta que ofereça tanto o monitoramento sintético quanto o RUM. Pois ambos agem em sinergia para fornecer insights abrangentes sobre o desempenho do serviço digital, proporcionando uma visão de 360 graus de suas aplicações digitais.
Caso de uso: Aproveitamento de testes sintéticos em aplicações de jogos
Oferecer uma experiência de jogo perfeita é fundamental para cativar os jogadores e promover o envolvimento de longo prazo. No entanto, garantir um desempenho suave em diversos dispositivos e condições de rede pode ser um desafio complexo. É nesse ponto que os testes sintéticos surgem como uma ferramenta poderosa para os desenvolvedores, fornecendo uma abordagem orientada por dados para otimizar o desempenho e a retenção do jogo.
A primeira etapa envolve o estabelecimento de objetivos-chave de desempenho (KPOs) adaptados ao seu jogo específico. Esses objetivos podem incluir thresholds de estabilidade da taxa de quadros, benchmarks de latência de rede e tempos de carregamento aceitáveis. Ao definir essas métricas antecipadamente, você pode garantir que seus esforços de teste sejam concentrados em áreas com o impacto mais significativo na experiência do jogador.
Depois de escolher uma ferramenta que se alinhe aos seus KPOs, implemente os agentes de monitoramento em uma gama diversificada de dispositivos e localizações geográficas. Isso servirá como uma representação de sua base de jogadores-alvo.
O monitor de transações sintéticas simula a jornada do usuário e coleta dados que podem ser visualizados em relatórios de mapas de calor de taxa de quadros, gráficos de latência de rede e métricas de utilização de recursos para identificar gargalos de desempenho e áreas de otimização. Esses insights permitem que você tome decisões baseadas em dados para melhorias direcionadas de aplicações de jogos, otimizações de renderização de gráficos e até mesmo atualizações de infraestrutura de rede.
Por que o Applications Manager é a melhor opção?
O Applications Manager da ManageEngine se destaca por atender a duas necessidades cruciais em uma única plataforma poderosa: monitoramento sintético e RUM. Essa dupla dinâmica oferece visibilidade abrangente do desempenho da sua aplicação, tanto de forma proativa quanto em tempo real.
O Real Browser Monitor (RBM) do Applications Manager para testes sintéticos oferece recursos de script, fluxos de trabalho de várias etapas e testes de carga, enquanto o RUM fornece traços de transações em tempo real, mapeamento da jornada do usuário e análise detalhada do desempenho.
Ao escolher o Applications Manager, você toma uma ação estratégica em relação às operações subjacentes para identificar e antecipar possíveis problemas, garantindo disponibilidade 24×7 e proporcionando experiências extremamente rápidas aos seus usuários gerando experiência perfeita, tempo de inatividade reduzido e taxas de conversão potencialmente mais altas, aumentando o sucesso do seu site.
O Applications Manager vai além do monitoramento básico de transações simuladas, oferecendo um conjunto completo de monitoramento da experiência digital. Seus diversos recursos, como o monitoramento de URLs, o monitoramento da reputação da marca, o analisador de webpages, o monitoramento da experiência do usuário final e o monitoramento do desempenho de aplicações, permitem que você resolva possíveis problemas e ofereça interações sem atritos para seus usuários, desde o conteúdo do site até a percepção da marca.
O suporte a mais de 150 tecnologias garante um monitoramento holístico, independentemente da complexidade da sua infraestrutura, permitindo otimizar o desempenho, melhorar o tempo de atividade e proporcionar uma experiência de usuário perfeita!
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Autor: Angeline Solomon
