En medio de la cultura del trabajo híbrido, ¿no sería estupendo que tuviéramos una réplica de nosotros mismos que se encargara de las reuniones en línea mientras nos concentramos en terminar las tareas urgentes? Tener nuestras propias réplicas personales para tomar las actas de las reuniones haría maravillas en términos de plazos y gestión del tiempo. Aunque parezca imposible, puede que esto no esté tan lejos de la realidad como parece, porque en la línea de las réplicas digitales personales están los humanos digitales que se crean para facilitar aplicaciones similares en el mundo virtual.
Pero, ¿qué son exactamente los humanos digitales? Son personajes virtuales basados en la IA con los que los humanos pueden interactuar. Los humanos digitales pueden desempeñar el papel de asistentes virtuales, pero como están diseñados para ser inteligentes, serán capaces de mucho más dado que están dotados de inteligencia emocional y se les enseña cómo trabajan y se relacionan los humanos.
Los humanos digitales están ganando popularidad, especialmente en los últimos tres a cinco años, a través del metaverso. Gracias a los nuevos avances en IA y simulación, su comportamiento basado en el contexto ayuda a iniciar y entablar conversaciones con los humanos. Esto es particularmente esencial en campos como la sanidad, donde los humanos digitales dan a los médicos la oportunidad de realizar cirugías basadas en la simulación antes de operar a los pacientes para ofrecer mejores resultados.
Además, en campos orientados a los servicios, como el comercio minorista, estos humanos digitales pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas tras una rápida conversación con los humanos. Además, hay influenciadores virtuales que han empezado a aparecer en las redes sociales. Lil Miquela, en Instagram, es una de esas celebridades humanas digitales con tres millones de seguidores, que apoya varias causas y colabora con personas influyentes reales para diversas promociones.
Esta es una lista de lecturas que le ayudarán a entender mejor a los humanos digitales y a descubrir casos de uso relevantes para su industria:
Los humanos digitales, cuya creación consta de tres pasos cruciales (creación de modelos, captura de movimiento y renderización en tiempo real), se hacen para desarrollar un personaje único junto con sus propios scripts o se asemejan directamente a una persona real en un mundo virtual. Aunque ya hemos visto su uso en películas como Avatar, pronto se convertirá en una revolución en otros sectores, sobre todo para cumplir con los requisitos de servicio al cliente.
Para revolucionar las experiencias digitales, los humanos digitales están diseñados con una capa de inteligencia artificial que puede procesar el habla y el texto y una capa de tecnología visual para captar órdenes y expresiones faciales. Esto supone un desarrollo interesante, ya que puede añadir emociones y persuasión en las conversaciones automatizadas.
Para crear humanos digitales precisos, se combinan tecnologías y algoritmos que incluyen la visión computarizada, los datos masivos, las redes neuronales artificiales, el aprendizaje automático y la computación afectiva, y se trabaja en ellos durante meses. Sin embargo, es necesaria una integración consciente, ya que los humanos digitales deben utilizarse solo como un avance y no como un sustituto del toque humano.
Una de las aplicaciones existentes y populares de los humanos digitales es utilizarlos como asistentes virtuales en el metaverso. Otra aplicación es emplearlos como investigadores virtuales de espacios de maquetas de oficinas para analizar la ocupación óptima para un escenario en tiempo real. Otra aplicación es mejorar las habilidades blandas al ser entrenado por humanos digitales sin ninguna intervención humana.
Dado que los humanos digitales nos permiten crear una réplica de nosotros mismos, pueden facilitar el trabajo remoto e híbrido. Además, por cuestiones de migración y visados, los humanos digitales pueden utilizarse para trabajar desde cualquier lugar. Sin embargo, uno de los principales retos es tener una conectividad digital continua. El 5G y el 6G serán cruciales para que esto sea una realidad en los próximos años.
Con un cambio cultural positivo hacia la adopción de estos avances, no está lejos el día en que los humanos digitales estén ampliamente disponibles para asumir tareas triviales mientras los humanos se centran en realizar trabajos de mayor valor. En el futuro, los humanos digitales podrían reinventar varias facetas de la comunicación, la interacción y la experiencia general del usuario, tanto para los empleados como para los usuarios finales.
