Você está fazendo malabarismos com várias ferramentas para resgatar usuários de incidentes de TI? Com o número de endpoints em muitas organizações crescendo a cada dia, os administradores de sistema e os técnicos de suporte técnico estão constantemente sob pressão para fazer mais com menos. Embora os processos manuais levem à ineficiência, o uso de várias ferramentas para dar suporte a sistemas e usuários também pode sobrecarregar os administradores e trazer custos ocultos e riscos de segurança.
O passo mais sensato a ser dado em direção ao suporte comercial contÃnuo é consolidar todas as suas necessidades de acesso remoto e solução de problemas sob o mesmo teto. O Remote Access Plus oferece controle remoto avançado e mais de 12 ferramentas integradas para atender remotamente a todas as suas necessidades de solução de problemas.
Destaques do Remote Access Plus
Compartilhamento de área de trabalho remota
O Remote Access Plus vem com compartilhamento de área de trabalho remoto avançado que pode ser retomado automaticamente após uma reinicialização, bem como suporte a vários monitores.
Preciso e escalável
Com sua interface fácil de usar, o Remote Access Plus facilita a solução de problemas. Você pode adquirir detalhes granulares, como endereço IP, o usuário conectado no momento em computadores remotos – sejam eles executando Windows, macOS ou Linux – e invocar sessões remotas em usuários especÃficos. Você pode gerenciar computadores pertencentes a vários domÃnios, grupos de trabalho e diretórios de e-Novel a partir de um único console.
Canais de comunicação claros
Chegue à raiz do problema conversando com os usuários finais sobre o problema. O Remote Access Plus oferece bate-papo por voz, vÃdeo e texto para dar suporte aos usuários finais em todas as etapas de solução de problemas.
Mais de 12 ferramentas para uma experiência de suporte de elite
O System Manager do Remote Access Plus permite ajustar as configurações do computador sem precisar sair de sua mesa. Você pode rastrear processos e serviços, acessar o registro e o prompt de comando, enviar e receber arquivos em sessões remotas e muito mais.
Privacidade e segurança
As empresas que se esforçam para cumprir padrões como HIPAA podem contar com o Remote Access Plus, pois ele vem com a capacidade de solicitar confirmação aos usuários finais antes de iniciar sessões remotas. Você pode optar por monitorar de perto todas as sessões remotas gravando-as para cobrir todas as suas necessidades de segurança, auditoria e jurÃdicas.
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