Feliz Dia do SysAdmin! Se você estiver lendo isso em seu smartphone, tablet, laptop ou desktop, pode agradecer ao pessoal da linha de frente de TI. São eles que tornam isso possível em todas as fases – desde o gerenciamento e proteção do seu dispositivo até a manutenção da conectividade da rede, load balancing em data centers e muito mais. E se você é um administrador de sistema, obrigado!
Frequentemente, celebramos os administradores de sistemas como super-heróis. Eles têm o poder de se levantar a qualquer momento para tirar a organização da beira de uma catástrofe digital. E têm a humildade de retornar às suas responsabilidades do dia a dia, trabalhando nos bastidores para manter a organização funcionando e aberta para os negócios.
Mas neste dia, vamos considerar outro retrato: sysadmin como líder. Os administradores de sistemas têm o poder de liderar, mesmo quando não têm ninguém subordinado a eles. Isso pode parecer ingênuo ou equivocado, mas é apoiado pela sabedoria de nível C. Basta ouvir Joanna Drake, CIO do The Hut Group, expandir sua visão de que todos em uma empresa devem ser líderes durante uma conversa com o apresentador CIO WaterCooler, David Savage.
“Não podemos simplesmente confiar em qualquer pessoa com um cargo de CxO para liderar, porque isso equivale a 0,001% da força de trabalho”, diz Joanna. “Portanto, precisamos equipar todos com habilidades e também características comportamentais para garantir que eles tenham um efeito cascata positivo na área que estão liderando. E isso não importa se você é um engenheiro júnior, um CEO, um pai em tempo integral ou um treinador de futebol, acho que podemos equipar as pessoas com habilidades práticas. ”
Daqui para frente, os efeitos em cascata do administrador de sistemas sem dúvida crescerão, impulsionados pela transformação digital que está empurrando a TI mais profundamente em cada organização e impulsionados por seu próprio avanço na carreira. Em homenagem aos admins em todos os lugares, aqui está uma maneira prática de manter essas ondulações positivas.
Cuidado com suas ondulações
Muitos líderes estão jogando o jogo dos negócios com a mentalidade errada. Isso é verdade em todos os níveis de cada departamento, incluindo TI. Como resultado, esses líderes estão prejudicando a confiança, a cooperação e a inovação e levando suas organizações à luta e ao declínio.
Eles não precisam continuar jogando assim, mas a maioria faz. Por quê? Porque não foram apresentados a uma maneira melhor, que constrói confiança, cooperação, inovação e a saúde da organização como um todo. Este artigo é essa introdução.
Conheça Simon Sinek e seu livro, The Infinite Game. Simon é um otimista inabalável e autor de best-sellers cujas visões sobre negócios e liderança são paralelas ao capitalismo espiritual que defendemos na ManageEngine e em nossa empresa controladora, Zoho Corp. The Infinite Game apresenta uma maneira melhor de jogar o jogo dos negócios, uma mentalidade infinita que trabalha para nós e funcionará para você também, independentemente de seu cargo ou função.
Fundamentos infinitos
Algumas ideias-chave sustentam a mentalidade infinita de Simon. Em primeiro lugar, o conceito de “jogar um jogo” vai além do lazer comum ou eventos esportivos, como jogar dardos em um bar ou softball na equipe da sua empresa. Jogar um jogo inclui qualquer atividade competitiva ou cooperativa que envolva duas ou mais pessoas.
Em seguida, o jogo em si nem sempre se parece com aqueles com os quais você cresceu. Os jogos mais familiares para nós são os jogos finitos. Eles conheceram jogadores, estabeleceram regras e objetivos combinados. Quando o objetivo é alcançado, o jogo termina com um vencedor e um perdedor claros. Futebol, críquete e pôquer são jogos finitos. Assim como “conformidade com o GDPR”, “implementação 2FA” e “metas de desempenho do terceiro trimestre”.
Menos familiares para nós são os jogos infinitos, que têm suas próprias características distintas – jogadores conhecidos e desconhecidos, sem regras definidas, sem objetivos combinados e sem fim. Os jogadores não ganham ou perdem um jogo infinito. Em vez disso, eles param de jogar quando exaurem sua vontade ou recursos. Ou eles continuam jogando conforme novos jogadores entram no jogo ou jogadores antigos retornam. Casamento e política são jogos infinitos. Os negócios também.
Uma diferença crucial entre jogos finitos e infinitos é nossa motivação e mentalidade. Jogamos um jogo finito para vencer, então decidimos terminar o jogo (para vencer). Por outro lado, jogamos um jogo infinito para jogar, portanto, decidimos estender o jogo (para continuar jogando).
Claro, precisamos de ambas as mentalidades no mundo dos negócios. Mas aquele que precisava jogar “cumprir o SLA”, “corrigir os endpoints” e outros jogos finitos tende a dominar nossos dias de trabalho e ficar mais fortes. Enquanto isso, nossa mentalidade infinita se atrofia e acabamos por confundir o jogo infinito dos negócios com os jogos finitos que ocorrem dentro de nós. Por sua vez, nos concentramos em vencer o jogo dos negócios, em vez de jogá-lo.
Abrace o infinito
Para ajudar os administradores de sistemas, bem como outros profissionais de TI e de negócios, Simon criou uma estrutura prática para abraçar e aprimorar a mentalidade necessária para jogar e liderar no jogo infinito. Apresentadas abaixo, as práticas da estrutura incluem promover uma causa justa, construir equipes de confiança, estudar rivais dignos, desenvolver flexibilidade existencial e demonstrar liderança corajosa.
Causa justa
Pense em uma causa justa como uma visão do futuro que brilha tanto que outros são atraídos por ela como mariposas por uma luz. É uma missão maior do que nós e nossa organização. É duradouro, significativo e gratificante. Comprometemo-nos em um nível profundamente pessoal; e estamos dispostos a fazer sacrifícios financeiros, pessoais e profissionais para promovê-lo.
Simon identifica cinco qualidades de uma causa justa:
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Afirmativo e otimista – representa o que defendemos e acreditamos.
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Inclusivo — Está aberto a todos aqueles que desejam contribuir.
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Orientado para o serviço – seu benefício principal se destina a terceiros.
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Resiliente – pode suportar mudanças políticas, tecnológicas e culturais.
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Idealista – é grande, ousado e, em última análise, inatingível.
A missão da Zoho – expandir a prosperidade por meio da tecnologia – se qualifica como uma causa justa. Isso nos inspira a continuar, a continuar jogando o jogo infinito.
Confiando nas equipes
Já vimos a confiança e o desempenho da equipe antes, graças ao colega de Simon e oficial SEAL da Marinha, Rich Diviney. O resultado final? A confiança é essencial para o alto desempenho de qualquer equipe. Cultivar consistentemente a confiança dentro de uma equipe sustenta o alto desempenho no longo prazo.
De acordo com Rich, os membros de uma equipe de confiança não desligam seus sentimentos no trabalho; eles se inclinam para eles. As emoções são inevitáveis. Você não pode detê-los. Mas você pode criar um ambiente seguro que tolera o medo, a vergonha e outras emoções potencialmente debilitantes, porque essa tolerância acaba melhorando o desempenho da equipe e seu nível de confiança. Além de criar segurança, Rich aconselha os líderes a cultivar confiança, mostrando vulnerabilidade, usando franqueza e vivendo a cultura que defendem.
Rivais dignos
Um rival digno não é o seu concorrente de variedade de jardim. Na verdade, rivais dignos podem nem mesmo ser concorrentes. Eles podem ser jogadores em outro setor. Eles podem ser colegas. Mas, independentemente de seu relacionamento conosco, rivais dignos fazem algo (ou muitas coisas) tão bem ou melhor do que nós – fazer produtos melhores, estabelecer clientes e funcionários mais leais e demonstrar um maior senso de propósito – e assim nos encorajar a melhorar nós mesmos.
Rivais dignos nos ajudam a nos tornarmos melhores jogadores. Eles trazem à tona o que há de melhor em nós, à medida que nos esforçamos para competir em seu nível. Então, nós nos esforçamos mais, trabalhando para competir além de seu nível. A oposição do rival digno tende a nos empurrar para frente de uma forma que falhamos em nos empurrar.
Flexibilidade existencial
Simon define flexibilidade existencial como a capacidade de iniciar uma ruptura extrema em um modelo de negócios ou curso estratégico existente e bem-sucedido, a fim de promover de forma mais eficaz sua causa justa.
Um flex existencial é uma manobra ofensiva. Você se flexiona quando acredita que seu caminho atual restringirá significativamente sua capacidade de promover sua causa. E você flexibiliza quando acredita que uma nova tecnologia fará um trabalho melhor no avanço de sua causa. Você arrisca o caminho conhecido pelo desconhecido porque, como um líder infinito, percebe que o caminho conhecido representa o maior risco para sua causa justa.
Liderança corajosa
A cola que mantém a estrutura infinita unida é a liderança corajosa. Sem a coragem de liderar, agir e adotar novas perspectivas, conforme exigido pelo restante da estrutura, a coisa toda é simplesmente um experimento de pensamento.
Felizmente, nossa coragem para liderar cresce à medida que seguimos as práticas da estrutura. Busque uma causa justa em que você acredite, comprometa-se com ela e defenda-a. Alinhe-se com pessoas que pensam como você e confiam. Encontre rivais dignos que o inspirem a se tornar melhor em promover sua justa causa e melhor no jogo infinito em geral. E imagine sua causa tão claramente que o caminho a seguir é inconfundível, não importa o grau de dificuldade.
Tempo para o infinito
Quer esteja no C-suite como oficial, no call center como administrador de suporte técnico ou em qualquer outro lugar da organização, você é um líder. O que você faz repercute em toda a organização, para melhor e para pior.
Você pode não ter percebido sua influência antes, mas agora está. Então agora é a hora de começar a fazer negócios de uma forma que beneficie a todos – você, sua equipe, sua organização e os clientes, parceiros e comunidades que atendem.
Agora é a hora de começar a liderar com uma mentalidade infinita.
