Dans le monde actuel, dominé par la technologie, les applications sont l’élément vital des entreprises et la pierre angulaire des interactions avec les utilisateurs. Des plateformes de commerce électronique aux réseaux de médias sociaux, la performance sans faille des applications n’est plus une simple attente, mais une exigence fondamentale pour la satisfaction des utilisateurs et la réussite de l’entreprise. Cependant, sous la surface d’opérations apparemment fluides se cachent des pièges potentiels qui peuvent rapidement transformer une expérience utilisateur positive en un cauchemar. C’est là qu’une solution robuste de surveillance des performances des applications (APM) et d’observabilité s’avère utile. Choisir la bonne solution parmi la multitude d’options disponibles peut s’avérer difficile. Le marché offre une grande variété d’ outil de surveillance des performances des applications en temps réel, allant des logiciels fermés aux logiciels libres, du cloud à l’on-premises, et du payant au gratuit. Pour faire un choix éclairé, il est essentiel de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise. Ce blog explore les éléments clés à prendre en compte pour choisir un logiciel de surveillance des performances des applications pour votre infrastructure informatique. Prêt à vous lancer ?
Que faut-il rechercher dans un outil de surveillance des performances des applications ?
Avant de choisir la bonne solution de surveillance et d’observabilité des performances applicatives, les entreprises doivent comprendre leur infrastructure. Cela implique d’évaluer les types d’applications et de technologies qu’elles utilisent, en tenant compte de facteurs tels que le volume d’utilisateurs et la complexité des transactions.
Voici quelques critères qui vous aideront à définir clairement vos besoins avant et pendant que vous vous adressez aux fournisseurs d’outils de gestion de la performance des applications :
Considérations commerciales :
a) Valeur et évolutivité
Déterminer si vous utiliserez la solution à court ou à long terme est fondamental pour toutes les autres considérations commerciales. Par exemple, vos besoins immédiats peuvent ne pas donner la priorité à l’évolutivité, mais celle-ci devient un facteur crucial pour une utilisation à long terme.
b) Budget
Pour déterminer si un logiciel convient à des besoins à court ou à long terme, l’une des premières questions à se poser est la suivante : “Quel est l’investissement réalisable pour une solution à court ou à long terme ? “Quel est l’investissement réalisable et le logiciel justifie-t-il la dépense ?” Il est essentiel d’évaluer méticuleusement l’impact financier, en veillant à ce que la solution choisie non seulement s’inscrive dans le cadre de vos contraintes budgétaires, mais offre également un moyen rentable de surveiller les performances des applications.
c) Alignement des compétences
L’alignement des compétences est essentiel pour surmonter un obstacle majeur à l’adoption d’une solution APM de bout en bout : le manque de formation. Avant d’intégrer une solution APM, il est essentiel de donner à l’équipe informatique une connaissance approfondie de l’infrastructure applicative moderne. Cette approche permet à l’équipe d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer de manière proactive les problèmes de performance, ce qui favorise l’optimisation de la performance des applications et un processus d’adoption plus fluide.
d) Critères de réussite
Définir des critères de réussite clairs pour un outil de surveillance des performances des applications est une considération vitale pour l’entreprise, car cela permet de fixer des repères mesurables pour la performance et l’expérience de l’utilisateur. Les critères de réussite peuvent inclure la réduction du temps moyen de résolution (MTTR), l’amélioration des temps de réponse des applications et l’amélioration de la disponibilité du système. L’alignement de ces critères sur les objectifs de l’entreprise permet de s’assurer que l’outil APM contribue directement à la réalisation des objectifs de l’organisation.
e) Support produit
Avant même de choisir votre outil de suivi des performances des applications, considérez le support et la maintenance du produit comme des aspects critiques. L’investissement dans un tel outil étant généralement un engagement à long terme, il est essentiel de s’assurer que le fournisseur vous soutient.
Plongez dans les revues de produits, évaluez la disponibilité et l’efficacité de l’assistance clientèle du fournisseur (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou par région ?) et comprenez ses méthodes opérationnelles. En outre, renseignez-vous sur la fréquence des améliorations de produits et des mises à jour de sécurité afin d’évaluer l’engagement du fournisseur à maintenir son outil à jour et sécurisé.
Considérations techniques :
a) Observabilité de l’ensemble de la pile
Un outil de surveillance des performances des applications (APM) traditionnel se concentre souvent uniquement sur le back-end, vous laissant aveugle aux goulots d’étranglement potentiels dans le front-end ou l’infrastructure. Cette approche fragmentaire revient à assembler un puzzle avec des pièces manquantes – vous n’obtiendrez jamais une image complète.
Pour vraiment comprendre votre système et optimiser les performances, vous avez besoin d’un outil moderne de gestion des performances des applications qui offre une observabilité complète, englobant le front-end, le back-end, l’infrastructure et même les environnements cloud. Cette vue panoramique vous permet d’identifier rapidement les problèmes, quelle que soit leur origine, et de naviguer dans les interactions complexes entre les composants avec une précision inégalée.
Un véritable outil d’observabilité de la pile complète doit posséder quatre capacités fondamentales :
1. Une source unique de vérité
Dépassez la surveillance cloisonnée et bénéficiez d’une visibilité, d’informations et d’actions sur l’ensemble de la pile à partir d’une console unique. Votre entreprise numérique et vos clients exigent cette évolution. Une plateforme unifiée est essentielle pour obtenir des informations en temps réel, en veillant à ce que tout le monde, de l’équipe de développement à l’équipe d’exploitation, dispose d’une vue centralisée.
Cela inclut un tableau de bord unique affichant les interactions des utilisateurs, la santé du serveur et les mesures de performance de l’application. La plateforme doit facilement agréger les données provenant de diverses sources, qu’il s’agisse d’agents propriétaires ou open-source, d’API ou d’instruments intégrés, afin de fournir une compréhension holistique du système.
2. Observabilité frontale
Objectif : L’observabilité frontale fait partie intégrante de l’observabilité de la pile complète, car elle s’intéresse aux interactions avec l’utilisateur et garantit une vision holistique de la pile d’applications. Elle joue un rôle essentiel dans l’identification et la résolution proactives des problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs, ce qui contribue à améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Mesures : Les temps de chargement des pages, les erreurs JavaScript, les échecs des requêtes réseau et les parcours des utilisateurs sont quelques-unes des mesures clés que votre outil doit surveiller pour garantir une expérience numérique transparente à vos utilisateurs finaux.
3. Observabilité du back-end
Objectif : dans les environnements d’entreprise, l’observabilité du back-end est essentielle pour fournir aux équipes interfonctionnelles une compréhension claire de leurs systèmes hautement distribués. En traitant les métriques, les journaux et les traces des composants côté serveur, l’outil présente une vue complète des performances du back-end. Cette approche vous aide à identifier les problèmes et à optimiser les processus en exploitant les métriques pour obtenir des informations quantitatives, les journaux pour obtenir des informations détaillées sur les événements et les traces pour suivre le parcours des transactions. Une telle stratégie holistique permet aux équipes interfonctionnelles de dépanner efficacement et d’obtenir des informations précieuses sur le fonctionnement complexe de leurs systèmes distribués.
Mesures : Outre les aspects mentionnés ci-dessus, il est essentiel de suivre les temps de réponse, le taux d’erreur, le débit, la latence, l’utilisation des ressources, les transactions back-end, etc.
4. Observabilité de l’infrastructure
Objectif : l’observabilité de l’infrastructure est plus large et englobe l’ensemble de l’infrastructure informatique qui soutient une application. Elle consiste à surveiller l’état des composants de l’infrastructure pour garantir la stabilité et l’évolutivité. Elle couvre les serveurs, les réseaux, les bases de données, les conteneurs et d’autres composants qui constituent l’architecture sous-jacente.
Mesures : Les métriques associées à suivre comprennent la santé du serveur, la latence du réseau, l’utilisation des ressources et les métriques au niveau du système comme l’utilisation du CPU et de la mémoire.
b) Une pile technologique diversifiée
Le choix d’un outil de surveillance pour votre application exige une grande capacité d’adaptation, en particulier dans le contexte d’une grande organisation dotée de diverses installations techniques, y compris de multiples centres de données et cloud publics. Votre outil de surveillance doit s’adapter sans effort à cette diversité technique sans vous pénaliser pour votre assemblage hétérogène de plates-formes technologiques.
Il est essentiel d’éviter les outils qui imposent une approche de choix, en ne prenant en charge que certaines parties de votre pile technologique. Que vous vous concentriez sur des segments d’infrastructure spécifiques ou que vous planifiez la modernisation de vos applications, l’outil choisi doit prendre en charge de manière transparente tous les aspects de votre pile d’applications en constante évolution.
Si vous ne disposez pas d’une couverture complète, les délais de détection et de résolution des problèmes peuvent être plus longs, ce qui mobilise des ressources précieuses, affecte potentiellement le moral des équipes et ralentit l’innovation. Il est essentiel de combler les lacunes de votre surveillance pour comprendre l’ensemble des problèmes, repérer les tendances et prévenir les défis potentiels au fur et à mesure de votre croissance.
c) Facilité de mise en œuvre et d’utilisation
Même si un outil de surveillance des applications est très fonctionnel, son efficacité est compromise s’il est difficile à mettre en œuvre. La configuration initiale est l’un des premiers points de contact entre l’outil et ses utilisateurs. Si le logiciel APM de votre choix présente un processus d’installation et de configuration compliqué et détourné, avec une courbe d’apprentissage abrupte, l’expérience risque d’être moins bonne par la suite.
Il est donc essentiel de rechercher les caractéristiques suivantes dans un outil d’APM :
L’un des éléments fondamentaux d’une expérience d’installation positive est la capacité de l’outil à lancer la collecte et l’enregistrement des données de l’application dans les minutes qui suivent l’installation. Cette collecte rapide de données garantit un accès rapide aux capacités de surveillance, réduisant ainsi les retards potentiels.
L’outil doit posséder des options de configuration automatisées qui peuvent rationaliser le processus d’installation. L’automatisation réduit la probabilité d’erreurs et garantit que l’outil est configuré de manière optimale pour votre environnement spécifique.
Une documentation claire et complète est essentielle. Les utilisateurs doivent avoir accès à des instructions détaillées, à des guides de dépannage et à des FAQ pour les aider pendant le processus d’installation et au-delà.
La facilité d’utilisation et la personnalisation sont deux autres facteurs qui vont de pair avec la facilité d’installation. L’outil doit non seulement présenter une interface intuitive et conviviale, garantissant une navigation sans effort, mais aussi donner la priorité aux fonctions de personnalisation. Chaque infrastructure étant unique, l’outil choisi doit être flexible et permettre à votre organisation de personnaliser la surveillance des performances en fonction de vos objectifs et indicateurs clés de performance spécifiques.
d) Automatisation et gestion des défaillances
Les environnements modernes sont trop complexes pour recourir à une surveillance manuelle. Pour les gérer de manière optimale, il est impératif de rechercher des solutions de surveillance de la performance des applications qui tirent parti de l’automatisation. En automatisant des tâches telles que la collecte et l’analyse des données, ces outils réduisent les efforts manuels et le risque d’erreurs.
Imaginez ceci : Si votre outil automatise les flux de travail, il peut exécuter automatiquement des actions prédéfinies lorsqu’un problème récurrent survient. Cela permet non seulement de minimiser les temps d’arrêt, mais aussi d’augmenter considérablement la productivité.
En outre, en étendant la portée de l’IA à l’ensemble de la pile technologique, vous pouvez obtenir des informations précises qui sont cruciales pour l’automatisation de diverses facettes de vos opérations. Il s’agit notamment de surveiller les applications, de tester, de mesurer les objectifs de niveau de service, d’assurer une livraison continue, de renforcer la sécurité des applications et de rationaliser la réponse aux incidents.
e) Sécurité et conformité
Dans le monde numérique où les cybermenaces sont omniprésentes, il est essentiel de s’assurer que votre solution APM s’aligne sur vos besoins en matière de sécurité et de conformité. Cela est particulièrement important si la solution repose sur des éléments tiers, ce qui nécessite des vérifications régulières pour détecter les vulnérabilités potentielles. L’évaluation des autorisations, l’intégration des répertoires d’entreprise et les capacités de cryptage renforcent votre stratégie APM et protègent votre infrastructure numérique
f) Capacités d’intégration et prix
L’efficacité des flux de travail informatiques dépend de la fluidité avec laquelle les outils fonctionnent ensemble, en particulier pour un outil de surveillance des performances des applications où la rapidité des alertes et de la collaboration est primordiale. Le choix d’une solution dotée d’une interface unifiée garantit des intégrations fluides, éliminant les silos de données et rationalisant les flux de travail.
Imaginez que toutes vos données de surveillance, vos alertes et vos outils de dépannage soient accessibles au sein d’une plateforme unique, ce qui vous évitera de devoir passer d’un outil à l’autre. Cela favorise la résolution rapide des problèmes et rend votre équipe plus agile. Les capacités d’intégration clés de votre outil APM doivent inclure des intégrations natives avec des pipelines CI/CD et des API ouvertes, ainsi que des collaborations avec des plateformes telles que Slack et Microsoft Teams.
En outre, lors de la sélection d’un outil de surveillance, les diverses structures de licence proposées par les différents fournisseurs peuvent constituer un défi. Le choix du modèle de tarification le plus approprié doit être mûrement réfléchi. Différents outils proposent des options telles que des plans d’abonnement, des tarifs progressifs basés sur l’utilisation et des modèles de paiement à l’utilisation.
Il est essentiel d’aligner votre budget sur le plan choisi, en comprenant les fonctionnalités incluses dans chaque niveau de prix. En outre, anticipez l’évolution de la tarification en fonction de l’expansion de votre application et évaluez si les fonctionnalités de l’outil en justifient le coût.
Comment Applications Manager peut vous aider
Applications Manager est l’un des meilleurs outils de contrôle des performances des applications sur le marché. Il offre une observabilité unifiée de votre infrastructure. Notre outil va au-delà de la surveillance traditionnelle de la performance des applications, en offrant une suite complète de fonctionnalités qui vous permettent d’optimiser la performance, de garantir une expérience utilisateur transparente, et de détecter et résoudre les problèmes de manière proactive.
Avec une interface conviviale et des fonctionnalités robustes, Applications Manager est le choix idéal pour les organisations qui recherchent une solution fiable et rentable pour une visibilité de bout en bout sur leurs applications et leurs infrastructures sous-jacentes. Vous souhaitez en savoir plus ? Demandez une démonstration gratuite et personnalisée dès aujourd’hui !
Source : Key considerations when choosing the right application performance monitoring tool for your business by Varsha R
