General | enero 8, 2020Migraciones de Windows 7 a Windows 10, Primera parte: Fin de la vida útil de Windows 7Más del 26 por ciento de los equipos del mundo corren el riesgo de exponerse a vulnerabilidades críticas, además es la cantidad de equipos que...
General | diciembre 11, 2019AI en las operaciones de TI: el futuro es hoyLa inteligencia artificial es una realidad que está empezando a generar cambios importantes para impulsar la...
General | diciembre 3, 2019¿Por qué las empresas deben prepararse para combatir los ciberataques en el 2020? Los ciberataques no van a desaparecer nunca, y de hecho, las cosas parecen empeorar. Los ataques han escalado...
General | octubre 21, 2019Cinco claves de ManageEngine para prevenir la fuga de informaciónCada año muchas compañías alrededor del mundo pierden millones de dólares debido a la fuga de información....
General | diciembre 29, 2018TI en 2018: Una retrospectiva de ManageEngineEl 2018 está llegando a su fin y es posible que ya esté recordando cómo ha sido este año...
ServiceDesk Plus | octubre 25, 2018KPI: Tasa de utilización de activos de softwareDescripción del indicador: Porcentaje de los licencias de software y productos en uso...
ServiceDesk Plus | octubre 18, 2018KPI: Costo por ticketDescripción del indicador: El total del gasto operativo mensual del equipo de soporte de...
ServiceDesk Plus | octubre 11, 2018KPI: Tasa de cumplimiento de SLADescripción del indicador: Porcentaje de incidentes resueltos dentro del tiempo del SLA...
ServiceDesk Plus | octubre 4, 2018KPI: Tasa de resolución en el primer contacto (FCRR)Descripción del indicador: Porcentaje de incidentes resueltos por el primer nivel de...
ServiceDesk Plus | septiembre 27, 2018KPI: Tendencias del volumen de ticketsDescripción del indicador: Cantidad total de tickets manejados por el equipo de help desk...
