General | enero 26, 20235 tendencias tecnológicas para mejorar el customer experience este 2023 Un cliente feliz es un cliente que regresa y que se puede llegar a convertir en uno muy...
ServiceDesk Plus | octubre 4, 2018KPI: Tasa de resolución en el primer contacto (FCRR) Descripción del indicador: Porcentaje de incidentes resueltos por el primer nivel de...