La gestion de la performance des applications (APM) est une pratique essentielle qui consiste à surveiller, mesurer et améliorer les performances et la disponibilité des applications logicielles afin de garantir qu’elles répondent aux niveaux de service souhaités. Cela implique de suivre en permanence les performances des applications et de résoudre efficacement toute problématique complexe pouvant survenir, afin de garantir un fonctionnement optimal et répondre aux attentes des utilisateurs finaux. L’APM fait également référence à la surveillance de la performance des applications, une branche de la gestion de la performance des applications. La surveillance se concentre sur les performances de l’application et sur la détection des goulots d’étranglement avant qu’ils ne deviennent problématiques. En revanche, la gestion prend en compte l’ensemble de l’application, en supervisant chaque aspect, des processus front-end aux processus back-end. Il s’agit de s’assurer que tout fonctionne harmonieusement pour faire avancer l’entreprise. En résumé, la surveillance n’est qu’une partie du travail plus large de la gestion de la performance des applications.
Pourquoi l’APM est-il important ?
Avec l’avancée continue de la technologie et l’augmentation des attentes des clients, les entreprises se tournent vers diverses solutions logicielles pour améliorer les performances de leurs applications et rester compétitives. Beaucoup ont adopté des architectures de microservices et natives du cloud, au lieu des architectures monolithiques, comme stratégie privilégiée pour atteindre rapidement les résultats commerciaux et répondre aux attentes des consommateurs. Les architectes logiciels ont commencé à concevoir et déployer des composants d’application sous forme de microservices et à utiliser des infrastructures distribuées telles que les conteneurs, les machines virtuelles, le serverless ou les services cloud pour déployer leurs applications métier. Cela leur permet de mieux évoluer en fonction des besoins croissants des entreprises. Même une courte interruption dans un composant technologique peut perturber de manière significative les activités quotidiennes de l’entreprise, entraînant des clients mécontents, d’importantes pertes financières et des dommages à la réputation de la marque.
Maintenir des performances élevées pour vos applications peut s’avérer difficile, mais obtenir une visibilité approfondie sur les éléments individuels de vos applications et infrastructures distribuées est essentiel pour garantir une performance optimale en temps réel. Une visibilité complète et en temps réel sur les divers aspects de votre infrastructure applicative est cruciale pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales. Cela inclut la surveillance des composants front-end et back-end de votre application pour identifier rapidement et résoudre les problèmes de performance avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux, assurant ainsi une expérience numérique fluide pour les clients 24 heures sur 24.
APM vs Observabilité : Quelle est la différence ?
L’APM et l’observabilité peuvent sembler similaires à première vue, car les deux solutions impliquent la collecte de données provenant de diverses sources et fournissent des informations sur les performances. Cependant, l’APM est davantage centré sur les applications et suit la performance des transactions de vos applications. L’observabilité, quant à elle, va plus loin en capturant les performances des composants des applications et des infrastructures, en regroupant toutes les informations dans une seule console. De plus, l’observabilité des applications permet d’obtenir des informations approfondies sur les aspects techniques des systèmes impliqués dans la performance des applications et analyse les journaux, les métriques et les traces pour identifier la cause première d’un goulot d’étranglement et résoudre des problèmes complexes dans des environnements systèmes dynamiques.
Quels sont les principaux éléments de l’APM ?
En ce qui concerne l’APM : Pourquoi il est essentiel d’avoir une visibilité complète sur votre pile applicative Pour assurer une performance optimale de votre application, il est nécessaire d’obtenir une visibilité de bout en bout sur votre pile applicative. Voici quelques-uns des principaux composants impliqués dans l’APM :
Surveillance des applications métier
Surveiller l’efficacité de votre application est une étape cruciale pour maximiser sa productivité et améliorer les opérations commerciales. Une fois que votre application a terminé sa phase de développement et est en ligne, il est essentiel de surveiller de près ses performances pour identifier et résoudre tout problème qui pourrait surgir. Les informations en temps réel sur le fonctionnement interne de votre application peuvent avoir un impact majeur sur la précision de vos résultats commerciaux.
En suivant les transactions individuelles et des éléments clés tels que les appels à la base de données, les profils de threads et les rapports d’erreurs, vous pouvez obtenir une compréhension globale des causes potentielles des ralentissements dans votre application. Comprendre les relations entre les différents composants de l’architecture de votre application, à l’aide de cartes de services, peut également grandement faciliter le dépannage et la résolution des problèmes avant qu’ils n’affectent vos opérations commerciales.
Surveillance des composants d’infrastructure
De nombreuses entreprises adoptent une infrastructure commerciale diversifiée pour soutenir leurs applications, incluant des éléments tels que des serveurs, des bases de données, des réseaux, des serveurs d’applications, etc. Avec l’adoption des plateformes cloud et d’autres technologies modernes, la surveillance de l’infrastructure s’est élargie pour inclure des environnements virtualisés, des infrastructures cloud, des microservices, des containers, et bien plus encore. De plus, beaucoup d’entreprises adoptent une infrastructure hybride composée de plateformes multi-cloud et d’architectures cloud hybrides, impliquant un mélange de charges de travail sur site et dans le cloud.
Obtenir des informations approfondies sur les composants sous-jacents de l’infrastructure permet de soutenir les exigences de performance de l’application et fournit des alertes précoces sur d’éventuels problèmes à résoudre, facilitant ainsi l’optimisation des performances, la planification de la capacité et la gestion des coûts dans l’ensemble.
Surveillance de l’expérience utilisateur finale
Maintenir une expérience utilisateur finale positive est essentiel pour le succès de toute application commerciale. Bien qu’il soit important d’avoir une visibilité sur la fonctionnalité du backend, il est tout aussi crucial de surveiller le frontend afin d’assurer une expérience utilisateur fluide. Négliger le frontend peut entraîner des utilisateurs frustrés et nuire à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Obtenir une compréhension complète des performances du frontend de votre application, du début à la fin, peut aider à comprendre comment les services numériques fonctionnent et comment les utilisateurs interagissent avec eux en temps réel, ce qui conduit à une fidélité accrue des utilisateurs, à une réduction des coûts, à la rétention des clients et à une augmentation des revenus. Surveiller l’expérience réelle des utilisateurs de votre application web et obtenir des informations en temps réel sur ses performances frontend permet d’observer comment les utilisateurs de différents lieux interagissent avec votre application. Il est également important de suivre les performances du backend en simulant des actions utilisateurs cruciales via la surveillance synthétique, en suivant des URLs de pages individuelles, en surveillant les API, etc.
Découverte automatique et cartographie des dépendances
Dans un environnement commercial en constante évolution, la gestion efficace de multiples composants d’infrastructure est essentielle pour développer une stratégie APM performante. Cela nécessite une compréhension approfondie des composants individuels et de leurs dépendances correspondantes au sein de l’infrastructure de l’application. Lorsqu’il s’agit de résoudre des incidents, avoir une vue d’ensemble de ces interdépendances et de leur impact sur la performance globale est crucial pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent. Cela permet de minimiser les temps d’arrêt et d’assurer une expérience utilisateur fluide.
En obtenant une vue globale des interconnexions entre les différentes ressources et composants d’infrastructure au sein d’une application, vous pouvez rester informé et rapidement identifier les ressources affectées en cas de panne de performance. Cela implique de découvrir en continu les applications fonctionnant sur différents serveurs, de créer des cartes visuelles pour illustrer leurs interconnexions, et de mettre à jour régulièrement ces cartes avec les ressources nouvellement découvertes. Cela garantit que les cartes reflètent fidèlement l’état actuel de l’infrastructure de l’application en temps réel.
Alertes d’incidents en temps réel
L’une des exigences essentielles de l’APM est la capacité à recevoir des alertes en temps réel. Cela permet de détecter rapidement les pannes ou ralentissements de l’application et autres problèmes de performance. Ces alertes doivent avoir des seuils configurables, tant pour les métriques individuelles que pour l’application dans son ensemble, afin de suivre les goulets d’étranglement de performance à un niveau détaillé. Recevoir des alertes via différents canaux, tels que les e-mails, SMS, messages Slack, ainsi que des intégrations d’outils ITSM comme ServiceNow, ManageEngine ServiceDesk Plus, permettra aux administrateurs IT d’être informés en temps réel. De plus, ils devraient également pouvoir effectuer des actions automatisées préconfigurées, telles que l’exécution de scripts ou de fichiers batch, le redémarrage des machines virtuelles ou des instances de conteneurs, l’exécution d’opérations MBean, la génération de dumps de heap/dumps de thread/collectes de mémoire ou de webhooks. Ces actions automatisées peuvent grandement faciliter un dépannage plus rapide et la résolution des problèmes rencontrés.
Analyse et rapports d’application
Il est impératif d’acquérir des analyses de performance détaillées pour l’infrastructure de votre application afin de surveiller efficacement et évaluer la performance de vos applications au fil du temps. Bien que la surveillance de l’ensemble de votre pile d’application soit utile pour suivre la performance, plonger plus profondément dans la performance des composants individuels de l’application peut fournir une compréhension complète du fonctionnement réel de votre infrastructure, en particulier dans les architectures hybrides ou microservices. Ce niveau de détail peut aider à identifier les domaines à améliorer, à prédire la performance de l’application et à détecter rapidement des problèmes complexes.
Améliorez vos performances APM avec Applications Manager
Dans le paysage hautement compétitif des affaires modernes, maintenir des performances optimales des applications est essentiel pour réussir. Applications Manager propose une solution APM puissante offrant des informations complètes sur les éléments clés de votre application, permettant une gestion et une surveillance efficaces pour améliorer les performances. Que vous traitiez des microservices, des structures cloud-native ou des configurations distribuées, Applications Manager offre une surveillance en temps réel, une visibilité complète et des analyses de performance. Cela permet aux entreprises d’offrir une expérience utilisateur irréprochable, d’accroître la productivité et de minimiser les temps d’arrêt avec un logiciel APM robuste, leur permettant ainsi d’exploiter pleinement les capacités de leurs applications et de prendre de l’avance sur leurs concurrents.
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Source : What is APM: Understanding the basics of application performance management rédigé par Arshad Shariff
