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O que é CSAT, porque essa métrica é importante e como medi-la

Geral | Abril 4, 2025

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O que são fluxogramas de processos, para que servem e como funcionam 

Geral | Março 31, 2025

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Certificação ITIL: para que serve e qual a importância dela! 

Geral | Março 28, 2025

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Mas antes de tudo: o que é ITIL?  Se você trabalha com tecnologia com certeza conhece a...

Gestão de Facilities: entenda o conceito e como fazer

Geral | Março 24, 2025

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Segurança, logística e manutenção do sistema de ar-condicionado. Sabe o que essas três...

O que é o tempo médio de atendimento (TMA) e como calcular

Geral | Fevereiro 19, 2025

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Geral | Fevereiro 11, 2025

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Geral | Janeiro 22, 2025

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Geral | Dezembro 18, 2024

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Geral | Dezembro 7, 2024

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Digital Employee Experience: o que é DEX?

Geral | Novembro 12, 2024

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A tecnologia se reinventa e se aperfeiçoa a passos largos, especialmente no século XXI....

Entenda o que é Shift Left e como funciona essa estratégia

Geral | Novembro 8, 2024

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O desenvolvimento de novos softwares é um processo cercado por muita pressão, necessidade...

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