Geral | Fevereiro 11, 2025Como fazer a gestão de tickets de maneira automatizada Se você trabalha ou já trabalhou com atendimento ao cliente, você sabe que o surgimento...
Geral | Setembro 11, 2024O que você precisa saber sobre MTTA (Mean Time to Acknowledge) em TI Métricas de desempenho podem parecer ineficientes e desnecessárias, além de trabalhosas...
Geral | Junho 26, 2024Entenda a diferença entre incidente e problema em ITSM O gerenciamento de serviços e o suporte ao cliente são pilares fundamentais para as...