Si tiene una empresa, sabe lo valiosa que es una red saludable y lo perjudicial que es una interrupción en ella. Sin embargo, los problemas de red son inevitables.
Las redes son vulnerables a problemas comunes, como las interrupciones imprevistas y repentinas, la alta utilización de recursos y el mal funcionamiento del hardware.
Por lo tanto, las redes suelen enfrentar cuellos de botella, pero la clave está en mitigar la frecuencia con que ocurren los problemas.
Dos áreas de enfoque para reducir los problemas de red
Tiempo medio para reparar (MTTR)
Es una medida del tiempo medio que corresponde a lo que se tarda en reparar un fallo y restablecer la normalidad en la red. Un valor elevado de MTTR puede perjudicarle económicamente y obligarle a pagar sanciones por el incumplimiento del SLA. Por lo tanto, es crucial contar con un sistema de gestión de fallos de red efectivo y robusto.
Encontrar la causa raíz
Las redes son sistemas complicados que constan de una gran variedad de dispositivos e interfaces, y esto hace que sea un gran reto para los administradores de red localizar con precisión la causa raíz de los cuellos de botella de la red. El tiempo que se tarda en localizarlos hace que el MTTR aumente constantemente, lo que puede acabar afectando a su negocio.
El camino a seguir: análisis de causa raíz en el monitoreo
Identificar el problema es el mayor reto que uno enfrenta cuando intenta mitigar el MTTR. Mantener bajo el MTTR conservará la confianza de los clientes en su empresa y evitará que ésta se desplome.
Con el objetivo de permitirle analizar en profundidad el rendimiento de la red, hemos introducido la función de análisis de causa raíz (RCA) en OpManager.
Con el RCA, puede obtener una visibilidad completa de los datos de monitoreo de red de todos sus dispositivos, interfaces y URL en una consola centralizada.
Con una visibilidad completa de la información de monitoreo relevante, el tiempo que se tarda en analizar el rendimiento y determinar la causa raíz se reduce significativamente, lo que se traduce en un valor más bajo del MTTR global.
Funciones importantes
Compare los monitores gráficamente
Basta con arrastrar y soltar las métricas de rendimiento de los dispositivos, interfaces o URL seleccionados y el RCA crea automáticamente un gráfico con curvas de rendimiento, cada una de las cuales representa un monitor. Compare el rendimiento de varios dispositivos en una sola métrica, o varias métricas para un solo dispositivo, todo en una sola vista.
Registre sus interpretaciones
Encontrar la causa raíz consiste en reunir los datos de monitoreo necesarios, compararlos y analizarlos en profundidad y, por último, registrar sus interpretaciones. Con la opción de anotación, puede registrar sus hallazgos y añadir notas sobre la resolución una vez que encuentre la causa raíz. Si quiere detener el análisis en un momento dado, puede registrar sus interpretaciones hasta ese momento y guardarlas.
Luego, podrá retomar desde el punto en que lo dejó. Esto también ayuda cuando varios miembros del equipo colaboran para encontrar la causa raíz. Por ejemplo, un administrador de red puede realizar el RCA y registrar sus hallazgos, y más tarde, un gerente de nivel superior puede leer las anotaciones y tomar decisiones basadas en los datos sobre los cambios de configuración en la red.
Realizar el RCA por grupos
Esta opción es útil para analizar el rendimiento de un conjunto de dispositivos o interfaces de forma colectiva. Por ejemplo, si falla una red en particular en un sitio específico, puede seleccionar la red (grupo), lo cual ingresa automáticamente los dispositivos específicos de ese grupo, y puede comenzar a analizar los problemas de rendimiento de inmediato.
¿Cómo el RCA simplifica el monitoreo de red?
Sin el RCA, identificar la causa raíz puede ser todo un dolor de cabeza. Por ejemplo, imagine que se activa una alarma cuando falla un router central de su red. Hay que profundizar en los datos de la alarma y también visitar la página de capturas del dispositivo para comprender mejor el problema.
Este método puede parecer fácil cuando se necesita realizar un análisis de causa raíz para un solo dispositivo. Pero, ¿qué pasa si fallan varios dispositivos de su red y esto hace que se desplome?
Con el RCA, puede ver los gráficos de rendimiento de varios monitores en un módulo centralizado y compararlos en un solo panel. Con este conjunto completo de información en su pantalla, analizar el rendimiento y localizar la causa raíz de un problema será pan comido.
El RCA salva el día: Un caso de uso en el mundo real
Supongamos que los usuarios informan que al acceder a su aplicación, ésta carga muy lento. Para resolver el problema por completo, debe identificar la causa real y luego tomar medidas correctivas.
En primer lugar, puede supervisar la utilización de la CPU y la memoria del servidor de su aplicación para entender si la lentitud se debe a una sobrecarga del servidor. Descartar esta posibilidad le permitirá analizar la siguiente serie de posibles causas.
Una velocidad de carga lenta también puede deberse a que el servidor de aplicaciones está esperando en el dispositivo de almacenamiento que aloja su sistema de archivos. Puede comprobar las IOPS, la latencia, el rendimiento y la utilización de su dispositivo de almacenamiento para entender si el problema se debe a un dispositivo de almacenamiento de bajo rendimiento y sobreutilizado.
A veces, la velocidad de carga lenta también puede deberse a problemas de ancho de banda en las interfaces que conectan el servidor y su entorno de almacenamiento. Monitorear las métricas Rx de interfaz y Tx de interfaz le ayudará a localizar los cuellos de botella, si los hay.
Por tanto, cuando se encuentre con un escenario complejo como el del ejemplo, tendrá que comparar el rendimiento de varios componentes de la red. El RCA proporciona la plataforma para reunir todos los datos en una sola vista, analizarlos, descartar posibilidades y determinar la causa exacta de los problemas en menos tiempo.
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