General | diciembre 1, 2023Monitoreo de la experiencia del usuario final: Su significado, importancia y mejores prácticas Aproximadamente el 70% de los usuarios abandonan sus carritos de la compra debido...
General | noviembre 2, 2023‘Phygital’: la experiencia de compra evoluciona Con el reciente auge de la transformación digital, las compañías líderes están observando...
General | agosto 18, 2023Hacía una experiencia más sustentable para los clientes Cada día es mayor la preocupación de las organizaciones por brindar productos y servicios...
General | abril 19, 2023Cinco tips para lograr la satisfacción del cliente con la omnicanalidad Seguramente se ha preguntado en repetidas ocasiones ¿cómo brindar experiencias memorables...
General | febrero 18, 2023Omnicanalidad: alcanzando la satisfacción del cliente La experiencia del cliente se ha convertido en el mayor foco de atención para las...
General | marzo 25, 2022La pirámide de la gestión de operaciones de TI (ITOM) (Parte 2) En la primera parte de esta publicación revisamos el esquema de la pirámide de la gestión...
General | marzo 23, 2022La pirámide de la gestión de operaciones de TI (ITOM) (Parte I) La tecnología cada día avanza más rápido y se hace más imprescindible para cualquier...
General | noviembre 26, 20212022 y las tendencias estratégicas para TI según Gartner Gartner, Inc. anunció recientemente las principales tendencias tecnológicas estratégicas...
General | enero 19, 2021Dos formas de usar el análisis para dar una excepcional experiencia del usuario final Las reglas del compromiso del cliente han cambiado drásticamente en la última década, no...
General | noviembre 27, 2020Principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2021 Las tendencias de este nuevo año se dividen en tres temas claves: centralidad en las...
General | septiembre 24, 2020User experience: el santo grial del mundo digital El actual contexto ha llevado a muchas compañías a repensar su propósito, sus estrategias...