• Temas
    • General
    • Gestión unificada de servicios (USM)

Home / Tags:experiencia de usuario

¿Cómo mejorar la customer experiencie con ayuda de la IA?

General | septiembre 10, 2024

¿Cómo mejorar la customer experiencie con ayuda de la IA?

Parece que llevar la customer experience al siguiente nivel, requerirá de la ayuda de la...

Potencie el nivel de su mesa de servicios con ChatGPT

General | junio 11, 2024

Potencie el nivel de su mesa de servicios con ChatGPT

El uso de un chatbot es esencial a la hora de implementar una mesa de servicios en su...

Descubra cómo el monitoreo del tráfico de red mejora el rendimiento de la red con NetFlow Analyzer

General | marzo 27, 2024

Descubra cómo el monitoreo del tráfico de red mejora el rendimiento de la red con NetFlow Analyzer

Imagine una empresa financiera especializada en la gestión de datos confidenciales de...

Customer journey mapping: la clave para entender y deleitar a sus clientes

General | noviembre 20, 2023

Customer journey mapping: la clave para entender y deleitar a sus clientes

Cuando hablamos de los mapas de viaje de los clientes (customer journey maps) no nos...

Mejore el Customer Experience (CX) en su compañía con ServiceDesk Plus

General | noviembre 8, 2023

Mejore el Customer Experience (CX) en su compañía con ServiceDesk Plus

Sin importar el sector en el que se especialice su compañía, la mejora del servicio al...

‘Phygital’: la experiencia de compra evoluciona

General | noviembre 2, 2023

‘Phygital’: la experiencia de compra evoluciona

Con el reciente auge de la transformación digital, las compañías líderes están observando...

Hacía una experiencia más sustentable para los clientes

General | agosto 18, 2023

Hacía una experiencia más sustentable para los clientes

Cada día es mayor la preocupación de las organizaciones por brindar productos y servicios...

Cinco tips para lograr la satisfacción del cliente con la omnicanalidad

General | abril 19, 2023

Cinco tips para lograr la satisfacción del cliente con la omnicanalidad

Seguramente se ha preguntado en repetidas ocasiones ¿cómo brindar experiencias memorables...

Cinco lecturas recomendadas: Súper aplicaciones - El futuro de las experiencias de usuario

General | marzo 30, 2023

Cinco lecturas recomendadas: Súper aplicaciones - El futuro de las experiencias de usuario

Cinco lecturas recomendadas es una columna periódica sobre cinco artículos dignos de...

Omnicanalidad: alcanzando la satisfacción del cliente

General | febrero 18, 2023

Omnicanalidad: alcanzando la satisfacción del cliente

La experiencia del cliente se ha convertido en el mayor foco de atención para las...

Cómo hacer una estrategia de Customer Experience (CX)

General | junio 28, 2022

Cómo hacer una estrategia de Customer Experience (CX)

Muchas compañías han comprendido que facilitar la experiencia de los clientes es esencial...

La pirámide de la gestión de operaciones de TI (ITOM) (Parte 2)

General | marzo 25, 2022

La pirámide de la gestión de operaciones de TI (ITOM) (Parte 2)

En la primera parte de esta publicación revisamos el esquema de la pirámide de la gestión...

Página 1 of 112»ultimo »